Incident Manager - Chef de Crise IT (Hybride)

agap2IT France; Bordeaux; Hybrid; EUR 58,000 - 78,000; Full time

Job summary

agap2IT France recherche un Incident Manager basé à Mérignac, avec 2 jours de télétravail par semaine. Vous piloterez les incidents majeurs et coordonnerez les équipes techniques jusqu’au retour à la normale.

Vous serez responsable de l’animation des cellules de crise, de la centralisation des informations et de la communication lors des crises, avec rédaction des RETEX et suivi des plans d’action.

Qualifications

• Expérience en Incident Management, gestion de crise informatique ou coordination d’équipes techniques.
• Capacité à organiser et animer une cellule de crise.
• Aisance pour coordonner plusieurs équipes techniques et communiquer clairement pendant les incidents.

Responsibilities

• Piloter les incidents majeurs et critiques de bout en bout.
• Organiser et animer les cellules de crise.
• Coordonner les domaines techniques lors des incidents et centraliser les informations.
• Prendre des décisions et assurer une communication claire pendant les crises.
• Rédiger les RETEX et suivre les plans d’action.
• Suivre l’avancement des actions correctives et l’amélioration continue.
• Intervenir sur la gestion des changements et suivre avec le Change Management.

Skills

Incident management

Gestion de crise

Coordination d’équipes techniques

Communication

Rigueur

Persévérance

Sens du service

Réactivité

Sang-froid

Job description

agap2IT France recherche un Incident Manager basé à Mérignac, avec 2 jours de télétravail par semaine. Vous piloterez les incidents majeurs et coordonnerez les équipes techniques jusqu’au retour à la normale.

Vous serez responsable de l’animation des cellules de crise, de la centralisation des informations et de la communication lors des crises, avec rédaction des RETEX et suivi des plans d’action.