Incident & Availability Manager – Centre de Contrôle (Télétravail)

MGI Consultants; Montreuil; Remote; EUR 75.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail possible

Formation et montée en compétences

Zusammenfassung

MGI Consultants cherche un Event & Incident Manager pour superviser les flux d'alertes et les incidents sur une des plus grandes infrastructures bancaires d'Europe. Vous assurez les communications et coordonnez les équipes techniques dans un cadre international.

Le poste implique des rotations 2x8/3x8 et du télétravail selon les périmètres, avec collaboration étroite avec la Control Tower et les métiers.

Qualifikationen

• Expérience confirmée en gestion d'événements et d'incidents à l'échelle d'infrastructures critiques.
• Maîtrise des processus ITIL et des communications de crise.
• Capacité à coordonner des équipes techniques multicompétentes en environnements internationaux.

Aufgaben

• Analyser en temps réel les flux d'alertes et filtrer les bruits pour identifier les incidents.
• Conduire la qualification des incidents et coordonner les actions préventives ou correctives.
• Gérer les majors incidents (P1/P2) avec crises, war rooms et communication managériale.
• Rédiger les rapports post-mortem et accompagner les actions de prévention.

Kenntnisse

ITIL v3/v4

Cloud hybride

Mainframe z/OS

Unix/Linux

Windows

Réseaux

Oracle

PostgreSQL

Anglais opérationnel

Français natif

Gestion 2x8/3x8

Ausbildung

ITIL Foundation

ITIL Managing Professional

Tools

ServiceNow

Splunk

Dynatrace

Datadog

Centreon

Geneos

Jobbeschreibung

MGI Consultants cherche un Event & Incident Manager pour superviser les flux d'alertes et les incidents sur une des plus grandes infrastructures bancaires d'Europe. Vous assurez les communications et coordonnez les équipes techniques dans un cadre international.

Le poste implique des rotations 2x8/3x8 et du télétravail selon les périmètres, avec collaboration étroite avec la Control Tower et les métiers.