Incident Analyst — Remote + RCA & Observability

Conserto; Niort; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Primes

RTT 2026

Télétravail 2 jours/semaine

Forfait mobilité

Job summary

Conserto, agence Niortaise, recherche un Incident Analyst pour renforcer la fiabilité des services et améliorer la production. Vous gérerez les incidents, réaliserez des analyses RCA, améliorerez l'observabilité et contribuerez au plan d'amélioration continue au sein d'équipes pluridisciplinaires.

Poste en CDI, basé à Niort, avec des perspectives d'évolution et des formations régulières. Ce poste prévoit 2 jours de télétravail hebdomadaire et une mutuelle, accompagnement personnalisé et atelier

Qualifications

• Maîtrise des processus ITIL (changements, incidents, demandes)
• Excellentes capacités d’analyse et de synthèse
• Maîtrise des outils JIRA et Git

Responsibilities

• Diagnostiquer et qualifier les incidents techniques et applicatifs
• Réaliser les investigations nécessaires à leur résolution
• Participer à la gestion des incidents majeurs
• Contribuer aux analyses techniques lors des cellules de crise
• Assurer le suivi opérationnel des incidents jusqu’à leur résolution

Skills

ITIL

Analyse

Synthèse

Tools

JIRA

Git

Job description

Conserto, agence Niortaise, recherche un Incident Analyst pour renforcer la fiabilité des services et améliorer la production. Vous gérerez les incidents, réaliserez des analyses RCA, améliorerez l'observabilité et contribuerez au plan d'amélioration continue au sein d'équipes pluridisciplinaires.

Poste en CDI, basé à Niort, avec des perspectives d'évolution et des formations régulières. Ce poste prévoit 2 jours de télétravail hebdomadaire et une mutuelle, accompagnement personnalisé et atelier