Analyste Incidents & Observabilité — Télétravail 2j/sem

Conserto; Niort; Hybrid; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Primes

Télétravail 2 jours/semaine

Forfait mobilité

Job summary

Conserto recherche un Incident Analyst pour son agence Niortaise afin de renforcer la fiabilité des services et réduire durablement les incidents. Vous travaillerez dans un cadre mêlant supervision, exploitation et observabilité au sein d’équipes pluridisciplinaires.

Ce poste exige au moins 3 ans d’expérience dans la gestion des incidents et la coordination du processus au sein d’un DSI, idéalement dans le secteur banque/assurance. Télétravail partiel possible et salaire selon expérience.

Qualifications

• Bonne connaissance des processus ITIL (changements, incidents, demandes).
• Maîtrise d’outils tels que JIRA et Git.
• Capacités d’analyse, de rigueur, de communication et sens du service.

Responsibilities

• Gérer les incidents et assurer leur rétablissement.
• Réaliser les investigations et analyses pour résoudre les incidents.
• Contribuer à la gestion des incidents majeurs et aux plans d’amélioration.
• Rédiger les retours d’expérience et documenter les procédures d’exploitation.

Skills

ITIL connaissance

Analyse

Communication

Proactivité

Tools

JIRA

Git

Job description

Conserto recherche un Incident Analyst pour son agence Niortaise afin de renforcer la fiabilité des services et réduire durablement les incidents. Vous travaillerez dans un cadre mêlant supervision, exploitation et observabilité au sein d’équipes pluridisciplinaires.

Ce poste exige au moins 3 ans d’expérience dans la gestion des incidents et la coordination du processus au sein d’un DSI, idéalement dans le secteur banque/assurance. Télétravail partiel possible et salaire selon expérience.