In-Store Tech & Repair Solutions Specialist

Apple; Nantes; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Apple Retail, le point de convergence du meilleur d’Apple, propose un rôle de Technical Specialist. Vous offrez une assistance technique et des solutions de dépannages de qualité, tout en stimulant l’intérêt des clients pour les produits et services Apple.

Vous dépannez, diagnostiquez et apportez des solutions, informez sur les options de réparation et collaborez avec les responsables pour maintenir l’expertise et l’excellence du service client dans un environnement inclusif.

Qualifications

• Expertise technique sur les produits et services Apple.
• Capacité à suivre des étapes de dépannage.
• Aptitude à offrir un service client de qualité et empathique.
• Envie d’apprendre et de s’adapter aux évolutions Apple.

Responsabilités

• Dépanner et diagnostiquer les problèmes sur produits Apple au Genius Bar.
• Fournir des solutions de dépannage et des conseils produits.
• Informer les clients sur les options de réparation et les modes d’achat.
• Collaborer avec les responsables pour remonter les problèmes récurrents.
• Travailler en équipe et offrir un service client exemplaire.

Connaissances

Technical knowledge

Customer service

Troubleshooting

Empathy

Curiosity

Description du poste

Apple Retail, le point de convergence du meilleur d’Apple, propose un rôle de Technical Specialist. Vous offrez une assistance technique et des solutions de dépannages de qualité, tout en stimulant l’intérêt des clients pour les produits et services Apple.

Vous dépannez, diagnostiquez et apportez des solutions, informez sur les options de réparation et collaborez avec les responsables pour maintenir l’expertise et l’excellence du service client dans un environnement inclusif.