Import/Export Coordinator

Stepan Company; Voreppe; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Stepan Europe recherche un Spécialiste Import/Export (H/F) basé à Voreppe pour assurer le traitement et le suivi des commandes achats et ventes, y compris les opérations triangulaires, dans un cadre international exigeant.

Vous intervenez en soutien de la Responsable ADV Europe pour la conformité douanière et seriez l’interlocuteur clé pour clients et partenaires internes et externes du périmètre Europe.

Qualifications

• Expérience significative en service client export et logistique dans l’industrie.
• Connaissance des flux triangulaires et des règles incoterms.
• Maîtrise de SAP, modules Ventes et Achats, et Tools informatiques courants.

Responsibilities

• Traiter et suivre les commandes achats et ventes, y compris les opérations triangulaires dans SAP.
• Coordonner la planification et le suivi des livraisons avec les transporteurs et la supply chain.
• Assurer le respect de la réglementation douanière et la conformité des documents import/export.
• Être le point d’entrée client pour les litiges et les demandes d’information.

Skills

Service client export

Logistique

Gestion des flux triangulaires

Relation client & partenaires

Anglais B2

Education

Bac+2/3 en commerce international

Tools

SAP (Ventes/Achats)

Job description

DESCRIPTIF DU POSTE

Spécialiste Import / Export (H/F)

Localisation : Voreppe (38)

Contrat : CDI

Rattachement : Responsable ADV Europe

Le poste

Au sein de Stepan Europe, vous assurez le traitement et le suivi des commandes achats et ventes, y compris les opérations triangulaires, dans un environnement international exigeant. Vous intervenez en support de la Responsable ADV Europe pour la conformité douanière. Vous êtes un interlocuteur clé pour les clients et partenaires internes et externes.

Missions du poste

Vos missions

• Créer, suivre et mettre à jour les commandes achats et ventes classiques et triangulaires dans SAP
• Coordonner la planification et le suivi des livraisons avec les transporteurs, la logistique et la supply chain
• Travailler en partenariat avec la Supply Chain, les achats, les ventes, le marketing et autres acteurs pour satisfaire les attentes des clients
• Assurer le traitement des documents douaniers et le respect de la réglementation afférente sur vos opérations
• Être le point d’entrée client pour les litiges (retards, quantités, qualité, facturation)
• Contribuer à l’amélioration continue des processus, de la qualité de service et de la performance logistique
• Assurer un rôle de support et de back‑up au sein de l’équipe ADV
• Veiller au maintien du statut OEA de l'entreprise en coordonnant les actions liées à la sécurité et à la conformité douanières.

Profil du candidat

Votre profil

• Bac+2/3 en commerce international ou formation équivalente
• Au moins 5 ans d’expérience en service client export, en logistique ou dans une fonction équivalente au sein d’une entreprise industrielle, incluant la gestion de flux triangulaires
• Bonne maîtrise des outils informatiques, avec une excellente maîtrise de SAP indispensable (modules ventes et achats)
• Anglais courant (niveau B2 minimum) ; une autre langue constitue un atout
• Maîtrise des Incoterms, de la réglementation douanière et des documents import/export
• Une expérience en matière douanière constitue un atout
• Excellent sens du service client indispensable : empathie, écoute, anticipation des besoins, adaptation des réponses et recherche de solutions, y compris dans les situations sensibles ou sous pression
• Fiabilité, flexibilité, persévérance et aisance relationnelle indispensables pour réussir dans ce poste