Gestionnaire de Ventes Sénior Export H/F

Ingredia Dairy Experts; Arras; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les produits laitiers recherche un Gestionnaire de Ventes Sénior Export H/F. Au sein du Service Clients, vous serez responsable de la gestion des flux de commandes, opérations export et relation client. Vous assurerez la coordination des équipes à l'international, tout en optimisant les processus. Ce poste requiert une formation Bac + 2 en Commerce international, une expérience de 5 à 10 ans et une bonne maîtrise des procédures douanières et des outils ERP.

Qualifications

• 5 à 10 ans d'expérience en gestion export et coordination multiculturelle.
• Maîtrise des INCOTERMS 2020 et procédures douanières.
• Anglais professionnel courant et deuxième langue (Espagnol, Allemand ou autre).

Responsabilités

• Gestion des flux de commandes et des opérations export.
• Coordination des actions des équipes locales à l'international.
• Participation à des projets transverses et formation des nouveaux gestionnaires.

Connaissances

Gestion export

Communication interservices

Gestion des commandes

Coordination multiculturelle

Force de proposition

Formation

Bac + 2 minimum en Commerce international

Outils

Oracle

SAP

Salesforce

GEFI

EXPADON 2

Traces NT

Description du poste

Gestionnaire de Ventes Sénior Export H/F

Description du poste

Au sein du Service Clients, vous contribuez à la performance commerciale et à la satisfaction client par une gestion proactive, experte et stratégique des flux de commandes, des opérations export, et de la relation client. Vous assurez la coordination des actions des équipes locales des filiales à Singapour et aux États-Unis, dans une logique d'optimisation des flux, de respect des engagements contractuels et d'amélioration continue.

Activités Principales

• Gestion opérationnelle :
  • Missions de back office : saisie et suivi des commandes, facturation, recouvrement.
  • Missions de front office : interface directe avec les clients et pilotage des comptes stratégiques, gestion des litiges, coordination avec les équipes internes (production, logistique, supply chain).
  • Gestion des ERP des clients stratégiques (Danone, Ferrero, Nestlé…) – connexion aux systèmes d'information client.
  • Pilotage de comptes clients stratégiques (multisites, multiproduits, multi-packaging).
  • Gestion de commandes complexes (flux tendus, exigences douanières, marquages spécifiques).
  • Constitution et suivi de dossiers export (assurance-crédit, certificats sanitaires, lettres de crédit).
  • Communication avec transitaires, douanes, entrepôts et prestataires clients.
• Collaboration internationale :
  • Travail en collaboration avec les équipes locales des filiales Singapour et US : suivi des opérations, harmonisation des pratiques, reporting.
• Transversalité et amélioration continue :
  • Participation à des projets transverses (Supply Chain, Commerce, Qualité).
  • Formation des nouveaux gestionnaires ADV, rédaction de procédures internes.
  • Proposition et mise en œuvre de nouvelles procédures ADV (automatisation, EDI).
  • Suivi de l'assurance-crédit clients, lien avec la trésorerie (ATE / CAP EXPORT).
• Polyvalence :
  • Polyvalence sur les absences des collègues à temps partiel et en maladie tout au long de l'année, selon les back-up définis.

De formation Bac + 2 minimum en Commerce international, avec compétences avancées en gestion export et coordination multiculturelle avec 5 à 10 ans d'expérience.

Connaissances complémentaires et/ou spécifiques

• Maîtrise des INCOTERMS 2020, procédures douanières, réglementations export (FDA, Chine, Moyen-Orient).
• ERP avancé (Oracle, SAP), CRM (Salesforce), outils export (GEFI, EXPADON 2, Traces NT).
• Anglais professionnel courant + seconde langue (Espagnol, Allemand ou autre selon zone).
• Excel avancé, outils de reporting et d'analyse.

Capacités et Qualités requises

Force de proposition dans l'optimisation des processus, vous faites preuve d'une excellente communication interservices et d'une grande rigueur dans la gestion des données. Autonome et agile, vous savez gérer des portefeuilles complexes tout en accompagnant et formant efficacement les nouveaux collaborateurs.

Localisation du poste

Europe, France, Nord-Pas de Calais, Pas de Calais (62)