Conseillers clients en assurances (H/F)

INTER MUTUELLES ASSISTANCE TECHNOLOGIES; Nantes; Hybride; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 3 jours/semaine

Restaurant d'entreprise

Complémentaire santé

Transports en commun pris en charge

Avantages CSE

Résumé du poste

IMATECH recrute des conseillers clients en assurances H/F en CDD pour 3 à 6 mois, avec formation et tutorat. Vous serez le premier contact des assurés, gérerez des sinistres, renseignez et conseillez par téléphone et email, et développerez les opportunités commerciales selon les besoins.

Rémunération 1875 euros bruts mensuels, avec primes et avantages, dans un cadre salarial attractif. Le poste propose du télétravail partiel et un environnement CAMPUS avec services et avantages, travail en

Qualifications

• Gestion de la relation client (CRM) exigée.
• Maîtrise de la langue française (écrit/oral) requise.
• Français langue indispensable pour échanges clients.
• Principes de la relation client et écoute active.
• Rigueur et précision dans le traitement des dossiers.

Responsabilités

• Gérer des sinistres et dossiers clients (back office et appels entrants/sortants).
• Informer et conseiller les assurés sur leurs contrats (souscription, modification, résiliation).
• Commercialiser les nouveaux produits auprès des clients et relancer des devis non finalisés.

Connaissances

CRM

Relation client

Écoute active

Français écrit/oral

Rigueur/précision

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Conseillers clients en assurances (H/F) 44 - Nantes

Offre n° 213QGFJ
Conseillers clients en assurances (H/F)

IMATECH recrute des conseillers clients en assurances H/F en CDD : postes à pourvoir avant le 1er décembre 2026 pour une durée de 3 à 6 mois.Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d'équipes d'une douzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et vous traitez leurs demandes de manière rapide et efficace.Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction !MISSIONSSelon l'activité assurantielle à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez les missions suivantes :1. Gérer des sinistres relevant de différents contrats d'assurances (automobile, habitation, affinitaires.) :- Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs.- Appels entrants : prise d'appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou des renseignements sur l'avancement de leurs dossiers- Appels sortants : prise de contact avec les clients pour le suivi du dossier- Proposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule .)2. Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats d'assurances- Souscription, modification, résiliation de contrats. selon la demande du client- Délivrance de documents contractuels- Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs.- Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligne- Le cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l'échange3. Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos clients- Appels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisés- Prospection commerciale à partir d'un portefeuille fourni par le partenaireFORMATION- Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l'activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire- Tutorat après la prise de poste- Formation continue tout au long du parcours professionnelA noter : sur les activités impliquant la vente de produits d'assurance, la validation de la certification CAPA 3 est obligatoire à l'issue de la formation théorique (obligation légale).CONDITIONS DE TRAVAIL (selon les activités) :- Contrats : CDD à temps plein : 36h15 par semaine et RTT annuels- Horaires : du lundi au vendredi entre 9h et 19h (et par rotation le samedi sur certaines activités)REMUNERATION- 1875 euros bruts mensuels- Primes variables sous réserve de l'atteinte des objectifs- Primes d'intéressement, de participation, de vacances- Primes spécifiques sur certaines activitésAVANTAGES IMATECH- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence)- Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente...- Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise- Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65%- Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70%- Promotion des "mobilités douces"- Service bien être et santé au travail- Animations entreprise : culinaires, sportives, festives.- Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...)Découvrez pourquoi rejoindre IMATECH et ce qui fait notre singularité : https://www.ima.eu/fr/imatech/metiers/pourquoi-nous-rejoindre

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires variables
Travail par roulement
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1875.0 Euros
• Primes
• Ordinateur portable
• Restauration
• Complémentaire santé
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

• Agilité informatique Cette compétence est indispensable
• Gestion de la relation client (CRM) Cette compétence est indispensable
• Maîtrise de la langue française (écrit/oral) Cette compétence est indispensable
• Principes de la relation client Cette compétence est indispensable
• Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur
• Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
• Recueillir et analyser les besoins client
• Techniques d'écoute active
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

500 à 999 salariés

IMATECH, filiale du Groupe IMA, est composée de plus de 600 experts de la relation clients à distance. Nos équipes accompagnent et conseillent nos clients via différents canaux (téléphone, mail, tchat, visioconférence ) dans plusieurs domaines (assurance, juridique, technique, automobile, informatique et relation client).Mme Sabrina VAN LACKE