Responsable d'équipe - Automobile (H/F)

INTER MUTUELLES ASSISTANCE TECHNOLOGIES; Nantes; Hybride; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Restaurant d'entreprise

Mutuelle entreprise

Transport en commun pris en charge

Résumé du poste

IMATECH recrute un Responsable d'équipe Automobile (H/F) en CDI à Nantes. Vous supervisez une équipe d'une douzaine de conseillers clients et assurez le pilotage opérationnel, le respect de la stratégie et le reporting pour plusieurs clients partenaires.

Profil: expérience managériale souhaitée, connaissance du monde automobile et leadership reconnu. Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours/semaine, avantages restaurant d'entreprise et mutuelle. Prise de poste ASAP.

Qualifications

• Expérience managériale requise.
• Connaissance du monde automobile et organisation d’un garage.
• Capacité à fédérer et motiver les équipes (leadership).
• Capacité à piloter des indicateurs de performance et à prioriser les tâches.
• Aisance avec les outils informatiques et bureautiques.

Responsabilités

• Gérer une équipe d'une douzaine de conseillers clients et assurer leur cohésion et motivation.
• Piloter l’activité, suivre les indicateurs, gérer les flux d'appels et les plannings.
• Entretenir des relations opérationnelles avec plusieurs clients partenaires, reporting et développement de nouvelles prestations.
• Contribuer au recrutement et à la montée en compétences des collaborateurs.

Connaissances

Management d'équipe

Leadership

Communication

Analyse de performance

Recrutement

Pilotage d’indicateurs

Formation

Bac ou équivalent Mécanique automobile

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Responsable d'équipe - Automobile (H/F) 44 - NANTES

Offre n° 213QNSX
Responsable d'équipe - Automobile (H/F)

Pour accompagner le développement de son pôle d'expertise automobile, IMATECH recherche un Responsable d'équipe H/F en CDI dès que possible.Si vous connaissez le monde automobile et recherchez une mission faisant appel à vos qualités managériales, à votre agilité et à votre sens relationnel, c'est l'occasion de vous engager dans notre entreprise !MISSIONSAu sein du Pôle Automobile d'IMATECH et sous l'autorité hiérarchique du Responsable d'Activités, vous serez un "manager de proximité".A ce titre, vous :1. Managez une équipe d'une douzaine de conseillers clients :- Veiller à la cohésion et la motivation des collaborateurs- Favoriser la communication avec et au sein de l'équipe, aussi bien en présentiel qu'à distance (télétravail)- Contribuer à l'adaptation des compétences en évaluant les collaborateurs, validant les objectifs et le suivi des actions- Participer au recrutement et à la montée en compétences des collaborateurs, en collaboration avec les services recrutement et formation2. Participez au pilotage de l'activité afin de satisfaire les attentes des clients et de l'entreprise :- Veiller au respect et au déploiement de la stratégie de l'entreprise, en adaptant les objectifs de l'activité et les règles du plateau- Suivre les indicateurs de performance, gérer les moyens et les flux d'appels, gérer des effectifs et des plannings.- Contribuer à l'optimisation des process et de l'organisation existante3. Assurez la relation opérationnelle avec plusieurs clients partenaires : suivi des relations contractuelles, reporting, développement de nouvelles prestations..CONTRAT- CDI à temps plein : 37h hebdomadaires + 8 jours de RTT annuels- Statut cadre- 27 jours de congés + congés d'ancienneté- Prise de poste : dès que possibleREMUNERATION- Salaire : à partir de 2725 € bruts mensuels, en fonction de l'expérience- Rémunération variable- Primes d'intéressement, de participation, de vacancesLOCALISATION- Campus Le Square, Parc de La Chantrerie, 31 route de Gachet, 44300 Nantes- Site accessible en bus (lignes C6, E5 et 75) et en voiture (parkings gratuits, bornes électriques)Découvrez le pôle automobile en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=7eqg9XUhw80Découvrez pourquoi rejoindre IMATECH et ce qui fait notre singularité : https://www.ima.eu/fr/imatech/metiers/pourquoi-nous-rejoindrePROFIL RECHERCHE- Vous justifiez idéalement d'une première expérience en management.- Vous connaissez le monde de l'automobile et plus précisément le fonctionnement et l'organisation d'un garage- Dynamique et doté(e) d'une grande aisance relationnelle, vous êtes reconnu(e) pour votre sens des responsabilités et votre capacité à fédérer et à motiver (leadership).- Vous avez le goût du challenge, de l'animation, aimez travailler en équipe et possédez une bonne qualité d'écoute.- Votre capacité de recul et d'analyse vous permettent d'être à l'aise pour piloter des indicateurs de performance.- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez prioriser les tâches.- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et maîtrisez les outils bureautiques.AVANTAGES IMATECH- Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine (après validation de la montée en compétence)- Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise- Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65%- Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70%- Promotion des "mobilités douces"- Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente...- Animations entreprise : culinaires, sportives, festives.- Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...)

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Conditions de travail Possibilité de télétravail
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2725.0 Euros - Primes d'intéressement, de participation, de vacances
• Intéressement / participation
• Ordinateur portable
• Téléphone mobile
• Restauration
• CSE
• Primes d'intéressement, de participation, de vacances

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Mécanique automobile

Compétences

• Analyser les résultats obtenus, les différents niveaux de marge et les indicateurs et ratios de référence
• Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels
• Définir les plannings et congés de ses équipes
• Démarche qualité
• Gérer les réclamations clients et assurer un service après-vente
• Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
• Management d'équipe
• Manager une démarche qualité de l'activité
• Pilotage d’indicateurs de performance
• Piloter et suivre le budget
• Recruter un collaborateur
• Suivre l'activité de l'atelier après-vente des véhicules en analysant les résultats obtenus (niveau de marge, indicateur, ratio)
• Gestion de la relation clients

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de leadership

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

500 à 999 salariés

IMATECH, filiale du Groupe IMA, est composée de plus de 600 experts de la relation clients à distance. Nos équipes accompagnent et conseillent nos clients via différents canaux (téléphone, mail, tchat, visioconférence ) dans plusieurs domaines (assurance, juridique, technique, automobile, informatique et relation client).Mme Sabrina VAN LACKE