Hotliner Télésurveillance — Conseiller Client Expert

Groupe actual; France; Hybride; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Tickets Restaurants

Mutuelle intérimaire

Résumé du poste

Groupe Actual recherche pour son client, Hotliner (H/F) à Vineuil, un conseiller client en intérim de 6 mois en temps plein. Après une formation de 2 mois, vous aiderez les abonnés par téléphone pour assurer le bon fonctionnement de leur système d’alarme et paramétrerez à distance les équipements.

Vous répondrez aux questions, guiderez les utilisateurs dans l’utilisation du matériel de télésurveillance et assurerez un accueil téléphonique chaleureux et professionnel, avec des créneaux horaires

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service.
• Bonne maîtrise du discours client et élocution claire.
• Curiosité technique et appétence pour les nouvelles technologies.
• Travail en équipe et dynamisme.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements techniques à distance et télé-paramétrer les systèmes.
• Conseil et accompagnement: répondre aux questions des usagers et les guider dans l'utilisation du matériel.
• Relation client: accueil téléphonique chaleureux, rassurant et professionnel à chaque appel.

Connaissances

Aisance relationnelle

Élocution claire

Savoir-faire relation client

Dynamique d'équipe

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Groupe Actual recherche pour son client, Hotliner (H/F) à Vineuil, un conseiller client en intérim de 6 mois en temps plein. Après une formation de 2 mois, vous aiderez les abonnés par téléphone pour assurer le bon fonctionnement de leur système d’alarme et paramétrerez à distance les équipements.

Vous répondrez aux questions, guiderez les utilisateurs dans l’utilisation du matériel de télésurveillance et assurerez un accueil téléphonique chaleureux et professionnel, avec des créneaux horaires