Conseiller Hotline Alarmes – Diagnostic & Support

EPS; Verlinghem; Sur place; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Résumé du poste

EPS recherche un(e) agent(e) hotline clients à Verlinghem pour accompagner les abonnés par téléphone et assurer le bon fonctionnement du système d’alarme. Analyse des problèmes techniques et résolution d’incidents, conseils d’utilisation et suivi des demandes via l’outil support.

Contrat d’intérim de 10 semaines renouvelable; planning 35h/semaine incluant weekends et jours fériés; rémunération brute mensuelle de 1 970 €, avec 13 mois et tickets restaurant.

Qualifications

• Expérience exigée en service après-vente ou hotline.
• Capacité à identifier les origines des pannes et proposer des solutions.
• Réaliser un diagnostic technique et conseiller les abonnés.
• Permis B indispensable pour déplacements éventuels.

Responsabilités

• Assurer le support client par téléphone et suivre les demandes sur l’outil de support.
• Diagnostiquer les pannes et proposer des réparations adaptées.

Connaissances

Service après-vente

Diagnostic des pannes

Réparation et solutions techniques

Permis B indispensable

Description du poste

EPS recherche un(e) agent(e) hotline clients à Verlinghem pour accompagner les abonnés par téléphone et assurer le bon fonctionnement du système d’alarme. Analyse des problèmes techniques et résolution d’incidents, conseils d’utilisation et suivi des demandes via l’outil support.

Contrat d’intérim de 10 semaines renouvelable; planning 35h/semaine incluant weekends et jours fériés; rémunération brute mensuelle de 1 970 €, avec 13 mois et tickets restaurant.