Téléconseiller H/F

Crit Interim; Blois; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Crit Interim recherche pour son client, spécialiste en sécurité et surveillance, un téléconseiller à Vineuil. Vous gérerez les appels entrants, informerez les clients sur les produits et services et traiterez les demandes et réclamations.

Horaires: 35 heures/semaine. Débutant accepté. Expérience similaire appréciée. Langue: français souhaitée. Compétences: écoute active, bon relationnel, esprit d’équipe et maîtrise des outils informatiques et CRM; respect des procédures et sens du service client.

Qualifications

• Expérience similaire appréciée.
• Langue française souhaitée.

Responsabilités

• Réception des appels entrants des clients.
• Fourniture d'informations sur les produits et services de l'entreprise.
• Traitement des demandes et réclamations des clients de manière efficace.
• Respect des procédures établies.
• Collaboration avec les différents services de l'entreprise.

Connaissances

Écoute active

Communication orale

Relation client

Logiciels CRM

Formation

Employé qualifié

Outils

Logiciels CRM

Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine de la sécurité et de la surveillance, un téléconseiller à Vineuil.

• Réception des appels entrants des clients
• Fourniture d'informations sur les produits et services de l'entreprise
• Traitement des demandes et réclamations des clients de manière efficace
• Respect des procédures établies
• Collaboration avec les différents services de l'entreprise
• Horaires de travail: 35 heures par semaine
• Expérience souhaitée: expérience similaire apprécié
• Bonne capacité d'écoute et de communication
• Sens du service client et de la satisfaction
• Capacité à travailler en équipe
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client
• Réactivité et adaptabilité face aux différentes situations

Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez évoluer professionnellement.

• Experience: Débutant accepté
• Langues: Français souhaité
• Qualification: Employé qualifié
• Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire