Hôtelier.ère de Nuit

Flatchr; Paris; Hybride; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement transport 50%

Mutuelle

Plan d'épargne entreprise

Chèques cadeaux

Intéressement

Résumé du poste

OKKO HOTELS recherche une personne pour le poste de Duty de nuit à Paris Gare de l'Est. Vous serez l’ambassadeur de l’esprit OKKO et assurerez l’accueil, la conciergerie nocturne et le suivi des départs du lendemain.

Le poste nécessite une expérience de 2 ans en hôtellerie 4 étoiles, une maîtrise des outils informatiques et un bon niveau de français et d’anglais. Rémunération et avantages attractifs en font un poste à forte responsabilité.

Qualifications

• BAC + 2 ou équivalent requis.
• Expérience d'au moins 2 ans en hôtellerie 4 étoiles.
• Maîtrise des outils informatiques et anglais courant.

Responsabilités

• Accueillir les clients et organiser les départs du lendemain.
• Gérer les appels téléphoniques et assurer un service de conciergerie toute la nuit.
• Effectuer la prise de réservations et vérifier les garanties de paiement.
• Suivre les encaissements et le fond de caisse à l'accueil.
• Clôturer administrativement la journée et diffuser les rapports journaliers.
• Appliquer les procédures de sécurité et veiller aux accès de l'hôtel.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Français courant

Anglais courant

Formation

BAC + 2 ou équivalent

Description du poste

# Hôtelier.ère de Nuit## DescriptionOKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d'offrir le meilleur du 4\\* aux voyageurs d'aujourd'hui et de demain. Notre conception de l'hôtellerie se construit autour de valeurs fortes: Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l'aventure OKKO HOTELS !Okko hotels Paris Gare de l'Est, c'est 170 chambres, 3 salles séminaires, un sauna, une salle de restaurant 60 places.Nous recherchons notre Duty de nuit.Avantages- Remboursement des transport à 50%- Mutuelle- Plan d'épargne entreprise- Chèques cadeaux- Intéressement**Vos principales missions seront de:***Relation client*- Etre le meilleur ambassadeur de l'esprit OKKO auprès des clients de l'hôtel- Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu'à son départ- Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l'écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions*Responsabilités Accueil*Dans le respect des procédures opérationnelles internes :- Assurer la passation des consignes avec les hôteliers de jour- Accueillir les clients et organiser les départs du lendemain- Gérer les appels téléphoniques et assurer un service de conciergerie toute la nuit- Assurer la prise de réservations tout en valorisant le programme de fidélité OKKO HOTELS- Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement- Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l'accueil- Assurer la clôture administrative de la journée et diffuser les rapports journaliers- Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel: procédure incendie, contrôle identité d'un client en cas de perte de clé de chambre, fermeture des accès à l'hôtel aux bons horaires.*Responsabilité Club*Dans le respect des procédures opérationnelles internes :- Mettre au propre le Club et préparer l'offre petit-déjeuner (cuisson viennoiseries) dresser les buffets- Montage et démontage des salles de séminaire- Respecter les normes d'hygiènes et de sécurité## Profil* Prime de nuit 20€ bruts par nuit travaillée- BAC + 2 ou équivalent- Expérience exigée de 2 ans minimum en hôtellerie 4 étoiles- Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant- Excellent relationnel, sens de l'organisation, esprit de service reconnu- Partage des valeurs OKKO HOTELS: convivialité, générosité, modernité et sérénitéPoste à 169h par mois répartis sur 2 semaines types: semaine A: 33h sur 3 jours (20h30 - 7h30) - Semaine B 44h sur 4 jours. Travail le weekendPrévoir période de formation en journée avant prise de poste de nuit.