Hôte(sse) d'accueil H/F

Coopérative U; Nantes; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Les Magasins U à Nantes recrutent un conseiller client pour accompagner les clients et les informer, et mettre en avant les services Carte U.

Vous participerez à la fidélisation, prendrez en charge les réclamations et les retours, et gérerez les appels téléphoniques tout en partageant l’esprit “Commerçants autrement”.

Qualifications

• Expérience en accueil et information client.
• Compétences en gestion des appels téléphoniques et service client.
• Fidélisation et connaissance des services Carte U.

Responsabilités

• Accueil des clients et information sur les services Carte U.
• Prendre en charge les réclamations et les retours et assurer le suivi.
• Gérer les appels téléphoniques et le service après-vente.

Connaissances

Accueil client

Communication

Réclamations

Appels téléphoniques

Description du poste

Votre mission principale : Accompagner les clients avec le sourire

Vous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d’améliorer la qualité du service et de l’offre commerciale.

• Accueil et information auprès des clients / Mise en avant des services Carte U / Fidélisation de la clientèle / Partage de l’esprit “Commerçants autrement”
• Prise en charge des appels téléphoniques - appels micro / Gestion des retours clients (articles) / Gestion du service

Rejoignez un modèle coopératif où chacun compte

Pour vous aider à vous épanouir dans votre métier, nous vous proposons des formations régulières (communication client, outils informatiques…). Apprendre, se perfectionner : c’est cha. travailler chez U !