HÔTE/SSE D'ACCUEIL

Groupement Mousquetaires; Wingles; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupement Mousquetaires recherche un manager expérimenté pour superviser l’accueil et la ligne de caisse en point de vente.

Vous piloterez l’équipe, garantirez la qualité de la relation client et optimiserez le passage en caisse, tout en assurant le bon suivi des réclamations et la fidélisation. Une première expérience de management d’équipe en contact avec le client est requise pour ce poste, et des qualités relationnelles et commerciales seront des atouts.

Qualifications

• Expérience managériale d'équipe en contact client requise.
• Aptitude à piloter l’accueil et la caisse.
• Sens du service et fidélisation client.

Responsabilités

• Le management et l’engagement de votre équipe autour de nos ambitions.
• Le pilotage de la ligne de caisse ainsi que de l’accueil du point de vente.
• La gestion de la qualité de la relation client.
• L’optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations.

Connaissances

Management d'équipe

Orientation client

Description du poste

Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d’accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.

Vous avez pour principales missions :

• Le management et l’engagement de votre équipe autour de nos ambitions ;
• Le pilotage, de la ligne de caisse ainsi que de l’accueil du point de vente ;
• La gestion de la qualité de la relation client ;
• L’optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations ;

Grâce à vos qualités relationnelles, et commerçant dans l’âme, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée. En effet, votre capacité à manager des équipes, votre aptitude à la communication et votre orientation client seront des atouts indéniables pour ce poste.Une première expérience de management d’équipe en contact avec le client, en tant que responsable ou adjoint, est requise pour le poste.

Informations supplémentaires

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).