RESPONSABLE CAISSE/ACCUEIL (H/F)

Groupement Mousquetaires; Angoulême; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Mutuelle

5 semaines de congés payés

Remise sur achats

Résumé du poste

Le Groupement Mousquetaires recherche un/une responsable de point de vente pour superviser une équipe et assurer un accueil de qualité.

Vous serez en charge du pilotage de la ligne de caisse, de la fidélisation client et du suivi des réclamations, en veillant à optimiser les passages en caisse et à atteindre les objectifs.

Une première expérience managériale en contact client est requise; vous montrerez des qualités relationnelles, commerciales et un vrai esprit d'équipe.

Qualifications

• Expérience de management d’équipe en contact client requise.
• Capacité à améliorer l’accueil et la satisfaction client.
• Bonnes compétences en communication et esprit commercial.

Responsabilités

• Manager l’équipe et assurer l’engagement autour des objectifs du point de vente.
• Piloter la ligne de caisse et l’accueil du point de vente.
• Gérer la qualité de la relation client et le suivi des réclamations.
• Optimiser le passage en caisse et les délais de service.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Communication

Description du poste

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants.

Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et nous propulsent au rang de 3e distributeur. Chaque métier compte pour écrire l'avenir de la distribution alimentaire.

Prêt.e à faire la différence ? Rejoignez-nous !

Description du poste

Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d’accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.

Vous avez pour principales missions :

• Le management et l’engagement de votre équipe autour de nos ambitions ;
• Le pilotage, de la ligne de caisse ainsi que de l’accueil du point de vente ;
• La gestion de la qualité de la relation client ;
• L’optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations

Grâce à vos qualités relationnelles, et commerçant dans l’âme, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée. En effet, votre capacité à manager des équipes, votre aptitude à la communication et votre orientation client seront des atouts indéniables pour ce poste.

Une première expérience de management d’équipe en contact avec le client, en tant que responsable ou adjoint, est requise pour le poste.

Informations complémentaires

Vous bénéficiez d’une rémunération attractive , 13°mois + mutuelle, 5 semaines de congés payés et 5% de remise sur vos achats.

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).