Hôte SAV – Service Client & Pré-Diagnostics

BUT; Arbent; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

BUT, c’est plus de 50 ans de créativité au service de l’équipement de la maison. En tant qu’hôte ou hôtesse SAV, vous serez au cœur du service après-vente, répondant aux questions clients et apportant des conseils sur les produits.

Votre mission comprendra des pré-diagnostics de panne, la gestion des litiges de bout en bout et l’orientation vers le service adapté pour assurer une expérience client exemplary au quotidien.

Qualifications

• Expérience en SAV dans le secteur de la distribution souhaitée.
• Sourire, serviable et bonne humeur.
• Capacité à gérer des litiges de bout en bout et à orienter le client vers le bon service.

Responsabilités

• Répondre aux questions des clients sur les fonctionnalités des produits.
• Réaliser des pré-diagnostics de panne.
• Gérer les litiges de bout en bout et orienter les clients vers le service adapté.
• Veiller à la satisfaction de chaque client.

Connaissances

SAV expérience

Service client

Gestion litiges

Bonne communication

Description du poste

BUT, c’est plus de 50 ans de créativité au service de l’équipement de la maison. En tant qu’hôte ou hôtesse SAV, vous serez au cœur du service après-vente, répondant aux questions clients et apportant des conseils sur les produits.

Votre mission comprendra des pré-diagnostics de panne, la gestion des litiges de bout en bout et l’orientation vers le service adapté pour assurer une expérience client exemplary au quotidien.