Hôte SAV - Service Client & Pré-diagnostics

BUT; Vendin-le-Vieil; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Epargne salariale

Compte épargne temps

Tickets restaurant

Avantages CSE

Réductions BUT

Résumé du poste

BUT propose le poste d’hôte SAV H/FD pour un CDD d’un mois, basé à Vendin-le-Vieil dans les Hauts-de-France. Vous serez en contact direct avec les clients après leurs achats et veillerez à leur satisfaction.

Vous répondrez aux questions sur les fonctionnalités des produits, réaliserez des pré-diagnostics de panne, gérerez les litiges de bout en bout et orienterez vers le service adapté. L’objectif est d’offrir une expérience client fluide et positive tout au long du parcours.

Qualifications

• Souriant et serviable, capable de relever des challenges.
• Expérience SAV dans le secteur de la distribution souhaitée.
• Bonnes compétences relationnelles et orientation client.

Responsabilités

• Répondre aux questions des clients sur les fonctionnalités des produits et prodiguer des conseils.
• Réaliser des pré-diagnostics de panne et gérer les litiges de bout en bout.
• Orienter les clients vers le service adapté et veiller à leur satisfaction.

Connaissances

Souriant

Serviable

Bonne humeur

Expérience SAV

Description du poste

BUT propose le poste d’hôte SAV H/FD pour un CDD d’un mois, basé à Vendin-le-Vieil dans les Hauts-de-France. Vous serez en contact direct avec les clients après leurs achats et veillerez à leur satisfaction.

Vous répondrez aux questions sur les fonctionnalités des produits, réaliserez des pré-diagnostics de panne, gérerez les litiges de bout en bout et orienterez vers le service adapté. L’objectif est d’offrir une expérience client fluide et positive tout au long du parcours.