Hôte SAV – Expert Service Après-Vente

But International; France; Hybride; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Épargne salariale

Compte épargne temps

Tickets restaurant

Avantages CSE

Réductions BUT

Résumé du poste

BUT recherche un hôte ou une hôtesse SAV pour répondre aux questions sur les fonctionnalités des produits et délivrer des conseils précieux. Vous réaliserez des pré-diagnostics et piloterez la gestion des litiges jusqu’à leur résolution, en passant par l’orientation vers le service adapté.

Vous veillez à la satisfaction client, êtes souriant(e) et serviable, et une expérience SAV dans la distribution est appréciée.

Qualifications

• Souriant(e), serviable et toujours de bonne humeur.
• Expérience SAV dans le secteur de la distribution souhaitable.

Responsabilités

• Répondre aux questions des clients sur les fonctionnalités des produits et prodiguer des conseils.
• Réaliser des pré-diagnostics de panne et gérer les litiges de bout en bout.
• Orienter les clients vers le service adapté pour chaque besoin et assurer leur satisfaction.

Connaissances

Service client

Écoute active

Souriant

Description du poste

BUT recherche un hôte ou une hôtesse SAV pour répondre aux questions sur les fonctionnalités des produits et délivrer des conseils précieux. Vous réaliserez des pré-diagnostics et piloterez la gestion des litiges jusqu’à leur résolution, en passant par l’orientation vers le service adapté.

Vous veillez à la satisfaction client, êtes souriant(e) et serviable, et une expérience SAV dans la distribution est appréciée.