Hôte SAV F/H/X

BUT; Arbent; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

BUT, c’est plus de 50 ans de créativité au service de l’équipement de la maison. En tant qu’hôte ou hôtesse SAV, vous serez au cœur du service après-vente, répondant aux questions clients et apportant des conseils sur les produits.

Votre mission comprendra des pré-diagnostics de panne, la gestion des litiges de bout en bout et l’orientation vers le service adapté pour assurer une expérience client exemplary au quotidien.

Qualifications

• Expérience en SAV dans le secteur de la distribution souhaitée.
• Sourire, serviable et bonne humeur.
• Capacité à gérer des litiges de bout en bout et à orienter le client vers le bon service.

Responsabilités

• Répondre aux questions des clients sur les fonctionnalités des produits.
• Réaliser des pré-diagnostics de panne.
• Gérer les litiges de bout en bout et orienter les clients vers le service adapté.
• Veiller à la satisfaction de chaque client.

Connaissances

SAV expérience

Service client

Gestion litiges

Bonne communication

Description du poste

BUT, c’est plus de 50 ans de créativité au service de l’équipement de la maison.

Depuis l'origine, son identité est celle d’un commerçant dans son temps. BUT a inventé le prêt-à-meubler dans les années 1970 pour démorétiser l’accès à l’ameublement, l’équipement et la décoration des intérieurs.

Toujours attribué au " bien-habiter ", BUT est aujourd’hui dévenu le 1er réseau d’équipement de la maison, omnicanal et multi spécialiste, avec plus de 340 magasins en France.

BUT est une enseigne en action, animée par des hommes et des femmes pour qui aucun jour ne ressemble au précèdent.

Description Du Poste

Vous êtes au plus près des clients après leurs achats, et pour vous, problème rime toujours avec solution. Au service après-vente, votre mission serèra de répondre aux questions des clients sur les fonctionnalités des produits en leur délivrant vos précieux conseils, de réaliser des pré-diagnostics de panne, de manager la gestion des litiges de bout en bout et de les orienter vers le service adapté à leur besoin. En bref, vous veillez à la satisfaction de chaque client.

Qualifications

Souriant(e), serviable et toujours de bonne humeur, vous aimez relever des challenges et la satisfaction client fait votre bonheur. Si vous avez déjà une expérience en SAV dans le secteur de la distribution, ca serait PARFAIT !

Chez BUT, nous sommes engagés pour la diversité des équipes et la mixité des emplois. N’hésitez pas à nous faire part de votre situation de handicap, nous étudierons vos éventuels besoins spécifiques.

Être hôte ou hôtesse SAV chez BUT, ca ne se raconte pas, ca se vit !

Informations supplémentaires

Chez BUT ca bouge, il y a autant de possibilité de carrières que de personnes et de nombreux dispositifs de formation existent pour développer vos compétences.

Vous bénéficiez entre autres d’un dispositif d’épargne salariale, d’un compte épargne temps et de la carte tickets restaurant, ainsi que des avantages de votre CSE et des réductions sur les produits BUT.