Hôte Lobby (F/H)

Vendôm Talents; Paris; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Job summary

Vendôm Talents propose une opportunité d’Hôte Lobby (F/H) au sein de l’Hôtel Fouquet's Paris. Vous accueillerez les clients dans le lobby, dirigerez les visiteurs vers les restaurants et la galerie, et accompagnerez les clients lors du check-in, en coordination avec l’équipe Réception.

Vous serez à l’aise avec les nouvelles technologies, aurez un sens du service client développé et un anglais courant pour communiquer avec une clientèle internationale.

Qualifications

• Sourire en toutes circonstances attendu.
• Courtoisie et élégance exigées.
• Anglais courant nécessaire pour l'accueil international.
• Expérience en restauration et sens du client fortement valorisés.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs au lobby.
• Orienter les clients vers les points de vente (restaurants, bar, galerie).
• Accompagner et rediriger les clients vers les restaurants Joy et Fouquet's.
• Installer les clients dans l’espace Galerie et faciliter le check-in.
• Assurer la fluidité de l’accueil et le placement avec l’équipe Réception.
• Veiller au confort et à l’expérience client pendant l’attente.
• Répondre aux appels et prendre les réservations pour la brasserie.
• Veiller au bon fonctionnement de la Galerie et à la qualité du service.
• S’assurer que les commandes des clients soient prises rapidement.

Skills

Sourire

Courtoisie

Anglais courant

Sens du contact

Esprit d'équipe

Expérience restauration

Job description

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Hôte Lobby (F/H) - Hôtel Fouquet's Paris

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Hôte Lobby (F/H) au sein de Hôtel Fouquet's Paris

Missions Principales :

• Accueillir chaleureusement les clients de l’hôtel et les visiteurs dès leur arrivée dans le lobby.
• Identifier les besoins des clients et les orienter vers les différents points de vente de l’établissement (restaurants, bar, galerie…)
• Accompagner et rediriger les clients vers les restaurants de l’établissement, notamment Joy et Fouquet’s.
• Installer les clients dans l’espace Galerie afin qu’ils puissent effectuer leur check-in dans les meilleures conditions.
• Assurer la fluidité de l’accueil et du placement en coordination avec l’équipe Réception
• Veiller au confort et à l’expérience client pendant l’attente éventuelle
• Répondre aux appels entrants lorsque le standard téléphonique de la brasserie est saturé.
• Effectuer les prises de réservations pour la brasserie avec professionnalisme et précision.
• Veiller au bon fonctionnement de la Galerie et à la qualité du service.
• S’assurer que les commandes des clients (clients hôtel et clientèle extérieure) soient prises dans des délais appropriés.

Profil recherché :

• Vous arborez un sourire en toutes circonstances.
• Vous savez faire preuve de courtoisie et d’élégance.
• Vous êtes à l’aise avec tout nouveau logiciel et votre anglais est courant.
• Votre sens inné du contact, votre rigueur, votre esprit d’équipe, votre expérience de la restauration et votre forte sensibilité client sont vos atouts.