Hôte(sse) Lobby (H/F)

Hospitaliti; Paris; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Barrière recherche un Ambassadeur Lobby (H/F) pour l’Hôtel Fouquet’s Paris, un établissement 5 étoiles emblématique situé en plein cœur de Paris. Vous serez la première image de l’hôtel, garant(e) de l’excellence du service et de l’élégance de l’accueil dans le lobby et la galerie.

Vos missions couvrent l’accueil, l’orientation, l’accompagnement des clients et la coordination avec les restaurants Joy et Fouquet’s, pour assurer une expérience client fluide et raffinée.

Qualifications

• Expérience dans l'hôtellerie souhaitée.
• Bonnes compétences en accueil et orientation client.
• Excellente présentation et sens du service.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée au lobby.
• Orienter les clients vers les points de vente et les restaurants.
• Coopérer avec l'équipe Réception pour assurer le placement et le flux du lobby.
• Prendre les réservations et assurer la fluidité du service dans la galerie.

Job description

Barrière is hiring through Hosco in Paris. L’Hôtel Fouquet’s Paris recherche un Ambassadeur Lobby (H/F). L’Hôtel Fouquet’s Paris, c’est un nom célèbre dans le monde entier, un lieu mythique qui séduit par son esthétique d’hôtel discret au design soigné, son jardin en plein cœur de la ville, son spa, sa grande piscine. Une définition quasi idéale du luxe authentique.

Vous travaillerez sous la responsabilité de la Superviseur Lobby et de la Directrice des Services d'Accueil. Vous serez la première image de l’établissement. Vous incarnerez l’excellence du service et l’élégance de l’accueil propres à un hôtel 5 étoiles. Vous assurerez l’accueil, l’orientation et l’accompagnement des clients tout en veillant à la fluidité des services dans le lobby et la galerie.

Responsabilités et missions Accueil et orientation des clients

• Accueillir chaleureusement les clients de l’hôtel et les visiteurs dès leur arrivée dans le lobby.
• Identifier les besoins des clients et les orienter vers les différents points de vente de l’établissement (restaurants, bar, galerie…)
• Accompagner et rediriger les clients vers les restaurants de l’établissement, notamment Joy et Fouquet’s.
• Installer les clients dans l’espace Galerie afin qu’ils puissent effectuer leur check-in dans les meilleures conditions.
• Assurer la fluidité de l’accueil et du placement en coordination avec l’équipe Réception.
• Veiller au confort et à l’expérience client pendant l’attente éventuelle.
• Répondre aux appels entrants lorsque le standard téléphonique de la brasserie est saturé.
• Effectuer les prises de réservations pour la brasserie avec professionnalisme et précision.
• Veiller au bon fonctionnement de la Galerie et à la qualité du service.
• S’assurer que les commandes des clients (clients hôtel et clientèle extérieure) soient prises dans des délais appropriés.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Prise de contact par téléphone
• Entretien physique ou en visio avec les Ressources Humaines et le Chef de service
• Rencontre avec le Directeur Général de l’établissement
• Bienvenue dans l’équipe !

Experience in the hospitality industry is preferred. Please see the full vacancy for the benefits offered by Barrière.