Hôte/Hôtesse F/H

CHAPITRE SIX; Courchevel; Presencial; EUR 17.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CHAPITRE SIX à Courchevel recherche une hôtesse/hôte pour accueillir les clients avec bienveillance, les installer et veiller au bon déroulement du service.

Vous gérerez les réservations, répondrez aux demandes par téléphone ou mail, et contribuerez à l'esprit d'équipe. Vous connaîtrez les produits proposés et conseillerez les clients tout au long du repas.

Responsabilidades

• Accueillir les clients et les placer de manière chaleureuse et courtoise, tout en s'assurant que les normes de service soient maintenues
• Participer au déroulé d'un service fluide en faisant l'inventaire continuellement des tables disponibles pendant le service
• Traiter les demandes spéciales des clients par téléphone ou par mail
• S'assurer de la satisfaction des clients durant la durée de leur repas.
• Prendre et gérer des réservations
• Participer au maintien d'un esprit d'équipe avec ses collègues
• S’assurer du bon déroulement du repas
• Connaitre et reconnaitre les clients
• Anticiper et comprendre les besoins du client
• Gérer les éventuelles plaintes clients et faire remonter l’information à son supérieur
• Respecter les procédures en vigueur (accueil, réservation…)
• Maîtriser des techniques de service
• Connaitre les produits proposés et assurer un rôle de conseil client
• Assurer toute tâche relative à la vie de l'établissement demandée par sa hiérarchie
• Respecter la confidentialité de l'entreprise et de sa clientèle
• Transmettre les informations et les demandes clients ne relevant pas de son service

Descripción del empleo

En tant que Hôtesse/Hôte, vos missions seront les suivantes :

• Accueillir les clients et les placer de manière chaleureuse et courtoise, tout en s'assurant que les normes de service soient maintenues
• Participer au déroulé d'un service fluide en faisant l'inventaire continuellement des tables disponibles pendant le service
• Traiter les demandes spéciales des clients par téléphone ou par mail
• S'assurer de la satisfaction des clients durant la durée de leur repas.
• Prendre et gérer des réservations
• Participer au maintien d'un esprit d'équipe avec ses collègues
• S’assurer du bon déroulement du repas
• Connaitre et reconnaitre les clients
• Anticiper et comprendre les besoins du client
• Gérer les éventuelles plaintes clients et faire remonter l’information à son supérieur
• Respecter les procédures en vigueur (accueil, réservation…)
• Maîtriser des techniques de service
• Connaitre les produits proposés et assurer un rôle de conseil client
• Assurer toute tâche relative à la vie de l'établissement demandée par sa hiérarchie
• Respecter la confidentialité de l'entreprise et de sa clientèle
• Transmettre les informations et les demandes clients ne relevant pas de son service