Hôte/Hôtesse - CDD 6 mois F/H

Saint Roch; Courchevel; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Menus imprimés

Amenities divers

Job summary

Saint Roch à Courchevel recherche un(e) hôte(sse) d'accueil pour assurer l'accueil téléphonique et la gestion des réservations, avec une présence en salle. Vous accueillerez les clients avec professionnalisme et les installerez à leur table selon les standards de l'établissement.

Vous utiliserez SevenRooms pour organiser le plan de salle et vous veillerez à la satisfaction client tout au long de l'expérience, en assurant la communication avec les équipes et en contribuant à la fidélisation.

Qualifications

• Expérience en accueil physique et téléphonique recommandée.
• Maîtrise des règles d'accueil et de service en restaurant.
• Bonne aisance relationnelle et sens du détail.

Responsibilities

• Prise en charge des appels téléphoniques et des e-mails du restaurant.
• Gestion des réservations et organisation du plan de salle via SevenRooms.
• Accueil des clients et installation à leur table dans les normes.
• Présenter le restaurant et répondre aux demandes initiales des clients.
• Suivi de la satisfaction client tout au long de l'expérience.
• Contribuer à la fidélisation et assurer la communication avec les équipes.
• Impression et mise à disposition des menus.

Skills

Accueil client

Gestion des réservations

Organisation et réactivité

Tools

SevenRooms

Job description

• Assurer la prise en charge des appels téléphoniques et des e-mails du restaurant.
• Gérer les réservations et participer à l'organisation du plan de salle via le logiciel SevenRooms.
• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Accompagner et installer les clients à leur table dans le respect des standards de l'établissement.
• Présenter le restaurant et répondre aux premières demandes des clients.
• Assurer le suivi de la satisfaction des clients tout au long de leur expérience.
• Accompagner les clients lors de leur départ et contribuer à leur fidélisation.
• Assurer une communication fluide avec les équipes du restaurant afin de garantir le bon déroulement du service.
• Assurer l'impression et la mise à disposition des menus.
• Veiller à la bonne tenue du desk d'accueil ainsi qu'au réapprovisionnement des amenities destinés aux clients (allumettes, plaids, roll-on anti-moustique, coloriages enfants, etc.).
• Participer à la mise en place de la salle avant les services.
• Apporter son soutien aux équipes du restaurant lorsque l'activité le nécessite, notamment lors du débarrassage et du redressage des tables.