Hôte / Hôtesse d'Accueil Vestiaire & Restaurant, CDI, Temps Plein

NJJ Hospitality; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

NJJ Hospitality recrute un(e) hôte/hôtesse d’accueil vestiaire et restaurant en CDI à Paris (16e). Poste à temps plein, accueil chaleureux, gestion des manteaux, réservations et plan de salle, dans un cadre prestigieux.

Vous assurez le service avec discrétion et professionnalisme, coordonnez avec le Responsable de Salle et garantissez une expérience client d’exception dans l’univers de l’hospitalité.

Qualifications

• Expérience en accueil dans un établissement de prestige souhaitée.
• Maîtrise des réservations et du plan de salle.
• Sens du service et présentation irréprochable.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée avec chaleur et professionnalisme.
• Effectuer les formalités d’arrivée et de départ avec rigueur.
• Prendre en charge les manteaux et effets personnels avec soin et rigueur.
• Ranger et sécuriser les effets dans le vestiaire selon les procédures internes.
• Restituer les effets personnels lors du départ du client.
• Gérer les réservations (physiques, téléphoniques, en ligne) et tenir le plan de salle.
• Accompagner les clients jusqu’à leur table en coordination avec le Responsable de Salle.
• Anticiper les demandes particulières et suivre les habitués.
• Collaborer avec les autres services pour garantir la fluidité du service.
• Contribuer à la propreté et à l’ambiance de l’accueil et du vestiaire.
• Transmettre les retours clients au N+1 et respecter les consignes de sécurité et confidentialité.
• Être ambassadeur(drice) de l’image de l’établissement au premier contact.

Connaissances

Accueil client

Relation clientèle

Discrétion pro

Gestion vestiaire

Description du poste

Un nouveau lieu d’exception de 3500 m2 vient d'ouvrir ses portes dans l'un des plus beaux quartiers de Paris.

Alliant charme historique, élégance contemporaine et esprit d’innovation, ce lieu exceptionnel servira une clientèle élégante, dans un cadre prestigieux imaginé par les meilleurs talents de l’architecture et du design.

À travers ses différents restaurants, ses bars, ses suites d’hôtel, ainsi que ses espaces dédiés au bien-être, à la détente et au sport, les instigateurs de ce projet souhaitent proposer une expérience professionnelle stimulante et valorisante à ses collaborateurs.

Dans le cadre de cette ouverture, nous constituons ainsi une équipe à la hauteur de nos ambitions et recherchons des talents passionnés par l’univers de l’hospitalité.

Vous souhaitez prendre part à cette aventure, contribuer à un projet ambitieux et faire rayonner l'art de vivre à la française ?

Nous recrutons dès à présent au poste d'Hôte / Hôtesse d'Accueil Vestiaire & Restaurant, Temps Plein en CDI.

Vos missions seront les suivantes :

• Accueillir les clients à leur arrivée avec chaleur, discrétion, élégance et professionnalisme
• Effectuer les formalités d’arrivée et de départ avec rigueur
• Prendre en charge les manteaux, sacs et autres effets personnels avec soin et rigueur
• Ranger et sécuriser les effets dans le vestiaire selon les procédures internes
• Restituer les effets personnels rapidement et avec exactitude lors du départ du client
• Gérer les réservations (physiques, téléphoniques, en ligne) et tenir à jour le plan de salle
• Accompagner les clients jusqu’à leur table en gérant les flux d’entrée et de sortie avec calme et courtoisie, en coordination avec le Responsable de Salle
• Anticiper les demandes particulières (préférences, habitudes clients), suivi personnalisé pour les habitués et les demandes spécifiques
• Collaborer étroitement avec les autres services pour garantir la fluidité du service
• Participer à la bonne tenue de l’espace d’accueil, de la réception ainsi que du vestiaire (propreté, documentation, ambiance)
• Contribuer à la collecte des retours clients et transmettre les informations pertinentes à son N+1
• Respecter strictement les consignes de sécurité et confidentialité
• Être ambassadeur(drice) de l’image de l’établissement dès le premier contact

Lieu de travail : Paris 16ème

Date de début : Dès que possible

Contrat : CDI

Expérience : Souhaitée au sein d’un établissement de prestige

Nos valeurs :

L’excellence, la passion et le goût de l’hospitalité

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous avons hâte de vous rencontrer !