Hôte / Hôtesse d'Accueil H/F

GROUPE PRINTEMPS; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de détail recherche un membre d'équipe pour accueillir et orienter les clients avec professionnalisme. Vous serez responsable de gérer les réservations et d'assurer un service de qualité tout en répondant aux questions des clients. Le candidat idéal doit avoir une formation en accueil ou en hôtellerie et une expérience préalable dans des rôles similaires. Un niveau d'anglais intermédiaire est requis, tandis que le dynamisme et l'esprit d'équipe sont essentiels.

Qualifications

• Formation en accueil ou hôtellerie appréciée.
• Expérience dans des rôles similaires souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients.
• Gérer les réservations et le flux des clients.
• Répondre aux questions et gérer les réclamations.

Connaissances

Communication courtoise

Esprit d'équipe

Dynamisme

Connaissance des normes d'accueil

Anglais intermédiaire

Formation

Formation en accueil, hôtellerie ou domaine connexe

Description du poste

Accueillir et orienter les clients avec courtoisie et professionnalisme. Gérer les réservations et organiser le flux des clients pour assurer une circulation fluide. Coordonner avec l'équipe afin de garantir un accueil et un service harmonieux.

Service à la clientèle

Répondre aux questions des clients et fournir les informations nécessaires sur l’offre disponible. Collaborer avec le personnel pour répondre aux besoins spécifiques et assurer une expérience client optimale. Gérer les réclamations et les transmettre à la personne compétente lorsque nécessaire.

Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe pour assurer une excellente coordination. Participer aux briefings quotidiens afin de garantir un échange d’informations efficace. Contribuer activement à la mise en avant de l’enseigne prestigieuse auprès de la clientèle.

Sens développé du service et excellente présentation.

• Capacité à communiquer de manière courtoise et efficace.
• Esprit d'équipe et adaptabilité.
• Dynamisme et enthousiasme pour offrir une expérience exceptionnelle.
• Connaissance des normes d'accueil et de protocole.
• Niveau d'anglais intermédiaire.

Diplomes et niveaux de formation

• Formation en accueil, hôtellerie ou domaine connexe appréciée.
• Expérience préalable dans des rôles similaires appréciée.