Hôte/Hôtesse chargé(e) de clientèle H/F

Hôtel Plaza Athénée Paris; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Restaurant du personnel

Mutuelle 70%

Prévoyance élevée

Transports remboursés 80%

Prime d’ancienneté

Résumé du poste

Hôtel Plaza Athénée Paris recherche un(e) hôte/hôtesse chargé(e) de clientèle pour rejoindre le team du Relais Plaza, brasserie de Luxe au sein de l’emblématique hôtel Art Déco.

Vous assurerez l’accueil des clients en personne et par téléphone avec enthousiasme, gérerez les réservations et l’attente, et poursuivrez la fidélisation par une reconnaissance client et un service irréprochable.

Qualifications

• Expérience préalable dans un établissement de luxe.
• Excellente élocution et présentation.
• Maîtrise du français; anglais souhaité.

Responsabilités

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone avec enthousiasme.
• Gérer les réservations et l’attente des clients.
• Fidéliser les clients par reconnaissance et service personnalisé.
• Gérer les vestiaires et assister l’équipe du Relais Plaza.

Description du poste

Contexte

Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie

Hotel

Hotel Plaza Athénée

Métier

Food & Beverage - Restaurant

Intitulé du Poste

Hôte/Hôtesse chargé(e) de clientèle H/F

Contrat

CDD

Durée du Contrat

terme incertain

Classification d'emploi

Temps Plein

Contexte

Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie « We Care », à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d’entretenir continuellement une culture où l’inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, esprit d’équipe et de créativité. Lorsque vous nous envoyez votre candidature, veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus d’entretien.

Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant qu’Hôtesse/Hôte chargé(e) de clientèlevous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.

Vos avantages

• Un 13ème mois
• Un restaurant du personnel au tarif d'une indemnité nourriture pour un plateau entrée/plat/dessert
• Un contrat de mutuelle exceptionnel pris en charge à 70%
• Un contrat de prévoyance bien au-dessus du minimum légal
• L'abonnement des transports en communs remboursé à 80%
• Une prime d’ancienneté/Prime de cooptation
• Une prime variable mensuelle sur le chiffre d'affaires
• Un dîner d'équipe par an offert par le Plaza Athénée pour vous retrouver en dehors du travail
• Une nuit par an offerte au Plaza Athénée & des séjours dans les hôtels Dorchester Collection
• Une salle de fitness dédiée à nos employés
• Une salle de repos
• Des activités "Dream Team", sportives & culturelles offertes pour partager des moments avec des collègues d'autres services
• Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives
• Une infirmière présente 5 jours par semaine
• Un comité Social et Economique dynamique et très avantageux avec Subvention vacances, tarifs avantageux pour les concerts, spectacles, salles de sport, Prime de mariage, Chèques fête des mères, fête des pères, Noël des enfants, …
• Opportunités de développement exceptionnelles (développement personnel, coaching, langues, team building, présentation, informatique, formation sur mesure aux réseaux sociaux, etc.)

Vos tâches

• Vous rejoignez l'équipe de notre brasserie de Luxe Le relais Plaza, notre emblématique restaurant Art déco.
• Avec son atmosphère vibrante et ses plats français authentiques, Le Relais Plaza incarne l’excellence de la grande tradition des brasseries parisiennes.
• Vous serez responsable d’accueillir les clients physiquement et par téléphone en communiquant votre enthousiasme pour que nos clients vivent constamment une expérience exceptionnelle.
• De plus, vous gérez les réservations et vous gérez l’attente des clients.
• Fidélisez par la reconnaissance clients.
• Prenez en charge les vestiaires.
• Nos valeurs, à savoir la passion, la personnalité, le respect, l'esprit d'équipe et la créativité nous guident au quotidien. En tant qu’Hôte/Hôtesse chargé(e) de clientèle, vous aurez l’opportunité d’incarner ces valeurs, et de poursuivre la construction de notre héritage.

Qui etes-vous?

• Vous apporterez votre personnalité unique et votre passion au poste et à l’équipe.
• Vous êtes doué(e) pour votre capacité à être souriante et dynamique en toutes circonstances.
• Etes titulaire d’une expérience à ce poste dans un établissement de luxe.
• Etes motivé(e) et disponible.
• Avez une excellente élocution et présentation.
• La communication est essentielle au fonctionnement de nos services. Vous disposez d’excellentes compétences de communication et connaissez l’importance d’un bon service client.
• Le français est la langue principale parlée dans notre hôtel. Vous pouvez communiquer sans problème dans cette langue ainsi qu’en anglais.

Localisation du poste

France

25 Avenue Montaigne 75008 Paris

Critères candidat

Langues

• French (Fluent)
• English (Fluent)