Stage Guest Expérience H/F

Hôtel Plaza Athénée Paris; Paris; Sur place; EUR 7 800 - 11 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Transport 80% remboursé

Repas personnel

Dîner annuel Plaza Athénée

Salle de repos

Dream Team activités

Assistante sociale

Infirmière 5 jours

35 heures

Résumé du poste

L’Hôtel Plaza Athénée Paris, établissement emblématique de l’avenue Montaigne, propose un stage Guest Experience H/F à temps plein pour 6 mois, à partir de janvier 2027. Vous accompagnerez la directrice des relations clientèle et les researchers pour préparer les séjours et offrir une expérience haute couture.

Profil recherché : formation hôtelière, excellente présentation, créativité, rigueur et discrétion; force de proposition; anglais courant; maîtrise des outils informatiques (Opera/Fidelio

Qualifications

• Formation hôtelière exigée.
• Excellente présentation et discrétion.
• Créativité et rigueur dans le service client.
• Maîtrise des outils informatiques, Opera/Fidelio apprécié.
• Anglais courant exigé.

Responsabilités

• Enregistrement des feedbacks clients dans le CRM interne Nexus.
• Assistance à la directrice des relations clientèle et aux researchers dans leurs tâches respectives.
• Participation à la préparation du séjour des clients pour offrir une expérience haute‑couture.
• Mise en place des traitements VIP.
• Contrôle des prestations VIP.
• Participation aux tâches administratives du bureau.

Connaissances

Excellente présentation

Créativité

Rigueur

Discrétion

Force de proposition

Anglais courant

Formation

Formation hôtelière

Outils

Opera/Fidelio

Description du poste

Contexte

Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie "We Care". Nous nous engageons à créer un environnement où chaque collaborateur se sent valorisé et respecté, favorisant ainsi leur engagement et leur bien‑être. Notre culture inclusive, fondée sur les valeurs de passion, personnalité, respect, esprit d’équipe et créativité, guide notre quotidien.

Établissement

Hotel Plaza Athénée, emblématique de l’avenue Montaigne depuis 1913, est synonyme d’excellence et de raffinement. Nous offrons à nos clients une expérience unique et mémorable, ancrée dans l’élégance parisienne et le savoir‑faire d’exception.

Poste

Stage Guest Experience H/F – contrat de stage à temps plein, durée 6 mois maximum, à partir de janvier 2027.

Avantages

• L’application des 35 heures
• Remboursement de votre abonnement de transport à hauteur de 80 % pour faciliter vos déplacements.
• Repas offert dans notre restaurant du personnel, menu complet : entrée, plat et dessert.
• Un dîner d’équipe offert une fois par an par le Plaza Athénée.
• Une salle de repos.
• Participation aux activités sportives et culturelles « Dream Team » pour tisser des liens avec vos collègues des autres services.
• Une assistante sociale pour vous accompagner dans vos démarches administratives, ainsi qu’une infirmière présente 5 jours par semaine.

Convention

La convention de stage est indispensable.

Responsabilités

• Enregistrement des feedbacks clients dans notre CRM interne Nexus.
• Assistance à la directrice des relations clientèle et aux researchers dans leurs tâches respectives.
• Participation à la préparation du séjour des clients pour offrir une expérience haute‑couture.
• Mise en place des traitements VIP.
• Contrôle des prestations VIP.
• Participation aux tâches administratives du bureau.

Profil recherché

• Formation hôtelière.
• Excellente présentation.
• Créativité, rigueur et discrétion.
• Force de proposition.
• Bonne maîtrise des outils informatiques ; la maîtrise d’Opera/Fidelio serait un plus.
• Excellent niveau d’anglais.

Localisation

France – 25 Avenue Montaigne 75008 Paris

Compétences linguistiques

• English (Fluent)
• French (Fluent)