Hôte/Hôtesse chargé(e) de clientèle H/F

Dorchester Collection; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Treizième mois

Restaurant du personnel à tarif Indemn

Mutuelle prise en charge 70%

Transports remboursés 80%

Prime d’ancienneté

Résumé du poste

Hôtesse/Hôte chargé(e) de clientèle au Plaza Athénée - Dorchester Collection: accueillir les clients avec enthousiasme, prendre en charge les réservations et l’attente, et assurer une expérience client exceptionnelle.

Vous parlerez couramment le français et l’anglais, et vous participerez à l’image d’excellence de l’établissement dans un cadre luxury. Expérience souhaitée dans un hôtel de prestige et esprit d’équipe indispensable.

Qualifications

• Expérience dans l’hôtellerie de luxe souhaitée.
• Excellente élocution en français et anglais.

Responsabilités

• Accueillir les clients en personne et par téléphone avec enthousiasme.
• Gérer les réservations et l’attente des clients pour une expérience fluide.
• Fidéliser les clients par la reconnaissance et un service personnalisé.

Connaissances

Accueil client haut de gamme

Bilingue FR/EN

Description du poste

Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie « We Care », à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d’entretenir continuellement une culture où l’inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, esprit d’équipe et de créativité. Lorsque vous nous envoyez votre candidature, veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus d’entretien. Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant qu’Hôtesse/Hôte chargé(e) de clientèlevous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.

Vos avantages

En tant quHôtesse/Hôte chargé(e) de clientèle au Plaza Athénée, voici quelques-uns des avantages dont vous bénéficierez:
Un 13ème mois
Un restaurant du personnel au tarif d'une indemnité nourriture pour un plateau entrée/plat/dessert
Un contrat de mutuelle exceptionnel pris en charge à 70%
Un contrat de prévoyance bien au-dessus du minimum légal
L'abonnement des transports en communs remboursé à 80%
Une prime d’ancienneté/Prime de cooptation
Une prime variable mensuelle sur le chiffre d'affaires
Un dîner d'équipe par an offert par le Plaza Athénée pour vous retrouver en dehors du travail
Une nuit par an offerteau Plaza Athénée & des séjours dans les hôtels Dorchester Collection
Une salle de fitness dédiée à nos employés
Une salle de repos
Des activités "Dream Team", sportives & culturelles offertes pour partager des moments avec des collègues d'autres services
Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives
Une infirmière présente 5 jours par semaine
Un comité Social et Economique dynamiqueet très avantageux avec Subvention vacances, tarifs avantageux pour les concerts, spectacles, salles de sport, Prime de mariage, Chèques fête des mères, fête des pères, Noël desenfants, …
Opportunités de développement exceptionnelles(développement personnel, coaching, langues, team building, présentation, informatique, formation sur mesure aux réseaux sociaux, etc.)

Vous rejoignez l'équipe de notre brasserie de Luxe Le relais Plaza, notre emblématique restaurant Art déco.

Avec son atmosphère vibrante et ses plats français authentiques, Le Relais Plaza incarne l’excellence de la grande tradition des brasseries parisiennes.

Vous serez responsable d’accueillir les clients physiquement et par téléphone en communiquant votre enthousiasme pour que nos clients vivent constamment une expérience exceptionnelle.

De plus, vous gérezles réservations et vous gérez l’attente des clients.

Fidélisezpar la reconnaissance clients.

Prenezen charge les vestiaires.

Nos valeurs, à savoirla passion, la personnalité, le respect, l'esprit d'équipe et la créativiténous guident au quotidien. En tant qu’Hôte/Hôtesse chargé(e) de clientèle, vous aurez l’opportunité d’incarner ces valeurs, et de poursuivre la construction de notre héritage.

Vous apporterez votre personnalité unique et votre passion au poste et à l’équipe.

Vous êtes doué(e) pour votre capacité à être souriante et dynamique en toutes circonstances.

Etes titulaire d’une expérience à ce poste dans un établissement de luxe.

Etes motivé(e) et disponible.

Avezune excellente élocution et présentation.

La communication est essentielle au fonctionnement de nos services. Vous disposez d’excellentes compétences de communication et connaissez l’importance d’un bon service client.

Le français est la langue principale parlée dans notre hôtel. Vous pouvez communiquer sans problème dans cette langue ainsi qu’en anglais.

Référence

2026-6536

Nos Hôtels

Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur, qui assurent toujours l'expérience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des hôtels qui s'y trouvent. Après tout, c'est notre peuple qui donne vie à notre vision. En tant que membre de la famille Dorchester Collection, nous soutiendrons votre développement en nourrissant votre personnalité, en créant une culture transparente de collaboration et d'appréciation de la confiance. Avec le soutien de notre planification annuelle du développement personnel, des possibilités d'apprentissage personnalisées et de nos programmes de l'Académie, vous participerez à la création d'une expérience personnalisée.
Treasured by guests. Cherished by employees. Celebrated worldwide.
Chez Dorchester Collection, la diversité et l'inclusion sont au coeur de notre philosophie We Care. La base de We Care est de créer un environnement au sein de notre entreprise où tous nos employés se sentent valorisés et respectés. Nous nous efforçons sans cesse de créer et d'entretenir une culture où la diversité et l'inclusion font partie de notre ADN et se transmettent au travers de nos valeurs: passion, personnalité, respect, esprit d'équipe et créativité. Nous sommes fiers de chacun de nos employés et favorisons un sentiment d'appartenance dans tout ce que nous faisons.