Hôte/Hôtesse – Accueil, Réservations & Satisfaction

Saint Roch; Courchevel; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Menus imprimés

Amenities divers

Résumé du poste

Saint Roch à Courchevel recherche un(e) hôte(sse) d'accueil pour assurer l'accueil téléphonique et la gestion des réservations, avec une présence en salle. Vous accueillerez les clients avec professionnalisme et les installerez à leur table selon les standards de l'établissement.

Vous utiliserez SevenRooms pour organiser le plan de salle et vous veillerez à la satisfaction client tout au long de l'expérience, en assurant la communication avec les équipes et en contribuant à la fidélisation.

Qualifications

• Expérience en accueil physique et téléphonique recommandée.
• Maîtrise des règles d'accueil et de service en restaurant.
• Bonne aisance relationnelle et sens du détail.

Responsabilités

• Prise en charge des appels téléphoniques et des e-mails du restaurant.
• Gestion des réservations et organisation du plan de salle via SevenRooms.
• Accueil des clients et installation à leur table dans les normes.
• Présenter le restaurant et répondre aux demandes initiales des clients.
• Suivi de la satisfaction client tout au long de l'expérience.
• Contribuer à la fidélisation et assurer la communication avec les équipes.
• Impression et mise à disposition des menus.

Connaissances

Accueil client

Gestion des réservations

Organisation et réactivité

Outils

SevenRooms

Description du poste

Saint Roch à Courchevel recherche un(e) hôte(sse) d'accueil pour assurer l'accueil téléphonique et la gestion des réservations, avec une présence en salle. Vous accueillerez les clients avec professionnalisme et les installerez à leur table selon les standards de l'établissement.

Vous utiliserez SevenRooms pour organiser le plan de salle et vous veillerez à la satisfaction client tout au long de l'expérience, en assurant la communication avec les équipes et en contribuant à la fidélisation.