Femme de Chambre - Propreté & Service Clients

WeRecruit; Courchevel; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche une Femme de Chambre pour un établissement à Courchevel. Vous assurerez la propreté des chambres et des espaces communs, accueillerez les clients et transmettez les retours à l’équipe concernée afin de garantir une expérience client irréprochable.

Vous contribuerez à la coordination entre Housekeeping et réception, respecterez les procédures et les règles d’hygiène, et veillerez à la satisfaction des clients tout en maintenant l’esprit d’équipe et la qualité du service.

Responsabilités

• Connaître et reconnaître les clients
• Gérer les plaintes clients et remonter l’information à la gouvernante générale
• Assurer la liaison entre le service Housekeeping et la réception
• Participer au maintien d'un esprit d'équipe avec ses collègues
• Signaler les problèmes techniques et les interventions de maintenance
• Prendre et appliquer les consignes relatives aux chambres données par la Gouvernante
• Participer au maintien d'un bon esprit d'équipe
• Respecter les procédures en vigueur (contrôle des chambres et des lieux publics, suivi du linge client, gestion des demandes client de matériel à disposition...)
• Assurer le maintien de la propreté des chambres ainsi que des pièces communes
• Utiliser les produits de nettoyage adaptés
• Connaître et suivre les normes et règles en matière d’hygiène et de sécurité
• Réapprovisionner les chambres et les salles de bain avec les produits d’accueil, et le minibar avec les boissons et produits
• Veiller à la satisfaction des clients
• Garder le sens de la courtoisie et de la maîtrise de soi
• Faire remonter à sa direction tous les commentaires clients
• Veiller au non-gaspillage des produits d'accueil et d'entretien

Description du poste

WeRecruit recherche une Femme de Chambre pour un établissement à Courchevel. Vous assurerez la propreté des chambres et des espaces communs, accueillerez les clients et transmettez les retours à l’équipe concernée afin de garantir une expérience client irréprochable.

Vous contribuerez à la coordination entre Housekeeping et réception, respecterez les procédures et les règles d’hygiène, et veillerez à la satisfaction des clients tout en maintenant l’esprit d’équipe et la qualité du service.