Hôte / Hôtesse

Pullman Hotels & Resorts; Paris; Sur place; EUR 20 210 - 27 408; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Mutuelle avantageuse

Pressing uniforme

Bien-être et sport santé

Remboursement 75 % du transport

Intéressement et participation

Accor Heartist

Résumé du poste

Pullman Paris Tour Eiffel recherche un hôte/hôtesse pour le restaurant, premier et dernier contact du client. Vous assurez l'accueil téléphonique, les réservations et la prise en charge des clients, dans le cadre d’un hôtel 4* en pleine transformation vers 5* lifestyle.

Vous parlez anglais couramment, avez une première expérience en hôtellerie et démontrez un excellent relationnel, un esprit d'équipe et une présentation soignée pour garantir une expérience client mémorable.

Qualifications

• 1er expérience en hôtellerie requise.
• Excellent relationnel nécessaire.
• Maîtrise de l’anglais obligatoire.
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens du service développé.
• Présentation soignée et respect des normes de sécurité et d’accueil inclusif.

Responsabilités

• S’occupe de l’accueil téléphonique.
• Prend les réservations.
• Accueille le client à son arrivée et le salue au départ.
• Gère le vestiaire et les demandes d’encaissement/facturation selon l’organisation.
• Connaît parfaitement l’ensemble des services et offres de l’établissement.
• Informe le client sur les services et les incite à les utiliser.

Connaissances

Anglais

Relationnel

Esprit d'équipe

Sens du service

Description du poste

Avec une vue imprenable sur la Tour Eiffel, notre hôtel 4 étoiles est plus qu’un lieu de passage. C’est un lieu où se créent des souvenirs, où les émotions naissent dans les détails, et où chaque rencontre compte.

Notre mission consiste, chaque jour, à créer des expériences uniques. Nous ne nous contentons pas de répondre aux besoins des clients, qu’ils voyagent pour le business ou pour le loisir : nous créons des souvenirs et des moments dont ils se souviendront tout au long de leur vie.

Avec la transformation progressive de l’hôtel vers un positionnement 5 étoiles lifestyle, nous invitons les candidats à construire cette ambition avec nous.

« On vient pour la Tour Eiffel, mais on revient pour le Pullman Paris Tour Eiffel. » - Benoit STOLTZ, Directeur Général

Description du poste

Votre Missions

L’hôte/hôtesse est l’ambassadeur de la qualité de service de l’établissement en étant le premier et le dernier contact du client avec le restaurant.

Vos Principales Responsabilites

Technique Métier et relation client

• S’occupe de l’accueil téléphonique
• Prend les réservations
• Accueille le client à son arrivée au restaurant et le salue à son départ
• Gère le vestiaire
• Gère les demandes d'encaissement et la facturation (selon l’organisation de l’hôtel)
• Connait parfaitement l’ensemble des services et offres de l’établissement

Commercial / Vente

• Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser

Implication Transverse

• Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel

Qualifications

CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS

• 1ère expérience en hôtellerie
• Excellent relationnel
• Maitrise de l’anglais obligatoire
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
• Excellente présentation
• Sens du service
• Esprit d'équipe
• Efficacité
• Enthousiasme
• Adopter une présentation soignée, en accord avec l’image de l’hôtel
• Veiller au respect des normes de sécurité et à un accueil inclusif et accessible
• Incarner notre promesse employeur à travers l’émotion que vous suscitez chez chaque client, en transformant chaque interaction en expérience mémorable

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer un établissement emblématique au cœur de Paris, en pleine transformation.
• Travailler dans une ambiance dynamique, bienveillante et portée sur l'excellence opérationnelle.
• Être acteur de la montée en gamme d’un hôtel 4* vers les standards 5*.
• Développer vos compétences avec de réelles perspectives d’évolution au sein du groupe Accor.

Conditions et avantages

• Type de contrat : CDI – Temps plein
• Rémunération : 2135€ brut mensuel
• Avantages:
  • 13e mois
  • Mutuelle avantageuse
  • Prise en charge pressing uniforme
  • Bien-être et sport santé
  • Remboursement 75 % du titre de transport ou forfait mobilité douce
  • Intéressement et participation
  • Accor Heartist