Agent de réservation CDD

Groupe Barrière; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Le 13ème mois

100% du titre de transport pris en charge

Formation continue

CSE dynamique offrant divers avantages

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Paris recherche un Agent des Réservations pour un CDD de juillet à décembre 2026. Vous serez chargé(e) d'orienter les clients, de gérer les réservations, et d'assurer leur satisfaction. Une expérience d'un an dans un hôtel 5 étoiles est requise, ainsi qu'une maîtrise du logiciel Opéra et de l'anglais. Ce poste offre divers avantages comme le 13ème mois et des jours de congés supplémentaires.

Qualifications

• Expérience d’un an minimum comme Agent de réservations dans un hôtel 5 étoiles.
• Aisance au contact des clients avec un bon niveau d’anglais.
• Maîtrise d'une troisième langue est un atout.

Responsabilités

• Orienter et conseiller le client dans ses choix.
• Gérer les réservations et leur enregistrement.
• Traiter les réservations reçues par téléphone et e-mail.

Connaissances

Service client

Maîtrise de l'anglais

Connaissance du logiciel Opéra

Sens du service

Outils

Opéra

Description du poste

Hôtel Fouquet's Paris recherche des talents! L’Hôtel Fouquet’s Paris, c’est un nom célèbre dans le monde entier, un lieu mythique qui séduit par son esthétique d’hôtel discret au design soigné, son jardin en plein cœur de la ville, son spa, sa grande piscine. Une définition quasi idéale du luxe authentique. Nous recherchons actuellement, dans le cadre d'un remplacement en congé maternité, un Agent des Réservations en CDD de juillet à fin décembre 2026. Vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable des Réservations au sein d’une équipe jeune et dynamique.

Description Du Poste

VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT…

• Orienter et conseiller le client dans ses choix tout en utilisant des techniques d'upselling ;
• Anticiper les demandes des clients et vous assurer de leur satisfaction avant leur arrivée au sein de l'hôtel ;
• Gérer les réservations et leur enregistrement et assurer le suivi des dossiers en collaboration avec votre responsable ;
• Traiter de manière personnalisée l'ensemble des réservations reçues par les différents canaux : téléphone, e-mail…
• Veiller à promouvoir les différents services de l'hôtel aux clients afin d'anticiper leurs demandes.

Qualifications

VOTRE PROFIL

Vous vous sentez à l’aise au contact des clients et vous arborez un sourire en toute circonstance ?

• Disponibilité fiabilité et sens du service sont vos atouts ? Vous êtes sûrement le talent que nous recherchons !
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe, votre expérience de l’hôtellerie et votre forte sensibilité client sont vos atouts.
• Le profil recherché est une personne avec une expérience d’un an minimum en tant qu’Agent de réservations dans un hôtel 5 étoiles maîtrisant le logiciel Opéra et ayant un anglais courant.
• Votre « Plus » ? Vous maîtrisez une troisième langue.

Informations supplémentaires

TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE C’EST AUSSI…

• Le 13ème mois (à partir de 10 mois d’ancienneté) et intéressement
• 100% du titre de transport pris en charge
• 2 journées absences enfant malade
• Avantage en nature nourriture
• 5 week-ends (samedi & dimanche) garantis par an
• Les heures travaillées après 22h sont majorées
• Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages
• Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous
• L’opportunité de suivre des formations (métiers produits d’empowerment…)
• La chance de pouvoir parcourir la France et le monde au fil de vos envies
• Une session d’intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire
• Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Hôtel et du Groupe
• Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Prise de contact par téléphone
• Entretien physique ou en visio avec les Ressources Humaines et le Chef de service
• Rencontre avec le Directeur Général de l’établissement
• Bienvenue dans l’équipe !

LE GROUPE BARRIÈRE

Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature. Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement. Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ?

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.

Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous !