Agent de Réservation

Barrière Group; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titre de transport pris en charge à %

Absences maladie enfant – 2 jours

Avantage en nature nourriture

Heures après 22h majorées

Mutuelle d’entreprise

Formations professionnelles

Intégration et parcours d’évolution

Résumé du poste

Barrière Group recherche un Agent des Réservations en CDD pour 6 mois au Fouquet’s Paris, situé à Paris (Champs-Élysées). Vous reporterez au Responsable des Réservations et intégrerez une équipe dynamique.

Vos missions incluent la maximisation du taux d’occupation, l’upselling, la gestion des réservations et l’accueil des clients, avec coordination inter-services et mise à jour des dossiers clients.

Qualifications

• Expérience Confirmé en réservations hôtelieres.
• CDD de 6 mois en remplacement maternité.
• Anglais souhaité et service client excellent.

Responsabilités

• Maximiser l’occupation et le revenu des chambres.
• Conseiller les clients et proposer des upsells.
• Gérer les réservations, l’enregistrement et le suivi des dossiers.

Connaissances

Upselling

Reservation management

Customer service

Outils

Opera

Synxis

Booking.com

Description du poste

• Experience:Confirmé
• (99 Avenue des Champs Elysées 75008 PARIS, Île-de-France, France)

L’Hôtel Fouquet’s Paris, c’est un nom célèbre dans le monde entier, un lieu mythique qui séduit par son esthétique d’hôtel discret au design soigné, son jardin en plein cœur de la ville, son spa, sa grande piscine. Une définition quasi idéale du luxe authentique.

Dans le cadre du remplacement d’un congé maternité nous sommes a la recherche d’un(e) Agent des Réservations en CDD pour 6 mois. Vous travaillerez sous la responsabilité du ou de la Responsable des Réservations au sein d’une équipe jeune et dynamique.

• Maximiser l’occupation de l’hôtel et le revenu des chambres en adéquation avec la politique commerciale ;
• Orienter et conseiller le client dans ses choix tout en utilisant des techniques d’upselling ;
• Anticiper les demandes des clients et s’assurer de leur satisfaction avant son arrivée au sein de l’hôtel ;
• Gérer les réservations et leur enregistrement et assurer le suivi des dossiers en collaboration avec votre responsable ;
• Assister le service de la réception pour les accueils et/ou les départs des clients ;
• Assurer la coordination avec les différents services de l’hôtel et veiller à compléter et mettre à jour les Cardex clients ;
• Traiter de manière personnalisée l’ensemble des réservations reçues par les différents canaux : téléphone, e-mail… ;
• Veiller à promouvoir les différents services de l’hôtel aux clients afin d’anticiper leurs demandes.

• 100% du titre de transport pris en charge
• 2 journées absences enfant malade
• Avantage en nature nourriture
• Les heures travaillées après 22h sont majorées
• Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages
• Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous
• L’opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d’empowerment…)
• La chance de pouvoir parcourir la France et le monde au fil de vos envies
• Une session d’intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire
• Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Hôtel et du Groupe
• Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve

Statut Employé ; package annuel entre 29 000k€ et 31 500k€ brut (fixe).

Prise de poste dès que possible.

Vous avez l’esprit commercial et savez conseiller pour vendre ? Vous pratiquez l’anglais et excellez dans le service client : écouter, comprendre, proposer et convaincre avec un sourire constant ? Vous êtes sûrement le talent que nous recherchons ! Vous avez un esprit d’équipe décuplé et êtes présent(e) pour vos collègues en assurant un service fluide et de qualité. Vous faites preuve d’organisation, d’adaptabilité et de réactivité en vous ajustant aux demandes variables. Une maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Opéra, Synxis & Booking.com) est un plus.

Prise de contact par téléphone

Entretien physique ou en visio avec les Ressources Humaines et le Chef de service

Rencontre avec le Directeur Général de l’établissement

Bienvenue dans l’équipe !

LE GROUPE BARRIÈRE Leader des casinos en France et référence dans l’hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu’un héritage : sa signature. Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue au travers de ses 21 hôtels. Dans ses 34 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement. Fondée en 1912 et co-présidée aujourd’hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d’hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l’international. Et à vous aussi demain ?

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d’avoir un impact positif sur la société et l’environnement.

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