Hôte(sse) Lobby (H/F)

Groupe Barrière; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

100% du titre de transport pris en charge

Formations métiers disponibles

CSE offrant de nombreux avantages

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Paris recherche un Ambassadeur Lobby pour assurer un accueil exceptionnel et orienter les clients. Sous la supervision de la Superviseur Lobby, le candidat devra garantir une expérience client fluide et agréable. L'élégance, l'empathie et un anglais courant sont essentiels. Le poste offre un package attractif avec avantages. Formation et intégration seront assurées pour développer votre potentiel au sein de l'établissement.

Qualifications

• Expérience dans le service client ou la restauration appréciée.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux besoins des clients.

Responsabilités

• Assurer l'accueil chaleureux des clients à leur arrivée.
• Orienter les clients vers les différents points de vente de l'établissement.
• Veiller à la fluidité des services dans le lobby.

Connaissances

Sens inné du contact

Rigueur

Esprit d'équipe

Empathie

Anglais courant

Description du poste

L’Hôtel Fouquet’s Paris recherche un Ambassadeur Lobby (H/F). L’Hôtel Fouquet’s Paris, c’est un nom célèbre dans le monde entier, un lieu mythique qui séduit par son esthétique d’hôtel discret au design soigné, son jardin en plein cœur de la ville, son spa, sa grande piscine. Une définition quasi idéale du luxe authentique.

Vous travaillerez sous la responsabilité de la Superviseur Lobby et de la Directrice des Services d'Accueil. Vous serez la première image de l’établissement. Vous incarnerez l’excellence du service et l’élégance de l’accueil propres à un hôtel 5 étoiles. Vous assurerez l’accueil, l’orientation et l’accompagnement des clients tout en veillant à la fluidité des services dans le lobby et la galerie.

Description Du Poste

Responsabilités et missions

Accueil et orientation des clients

• Accueillir chaleureusement les clients de l’hôtel et les visiteurs dès leur arrivée dans le lobby.
• Identifier les besoins des clients et les orienter vers les différents points de vente de l’établissement (restaurants, bar, galerie…)
• Accompagner et rediriger les clients vers les restaurants de l’établissement, notamment Joy et Fouquet’s.
• Installer les clients dans l’espace Galerie afin qu’ils puissent effectuer leur check-in dans les meilleures conditions.
• Assurer la fluidité de l’accueil et du placement en coordination avec l’équipe Réception.
• Veiller au confort et à l’expérience client pendant l’attente éventuelle.
• Répondre aux appels entrants lorsque le standard téléphonique de la brasserie est saturé.
• Effectuer les prises de réservations pour la brasserie avec professionnalisme et précision.
• Veiller au bon fonctionnement de la Galerie et à la qualité du service.
• S’assurer que les commandes des clients (clients hôtel et clientèle extérieure) soient prises dans des délais appropriés.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Prise de contact par téléphone
• Entretien physique ou en visio avec les Ressources Humaines et le Chef de service
• Rencontre avec le Directeur Général de l’établissement
• Bienvenue dans l’équipe !

VOTRE PROFIL

Vous arborez un sourire en toutes circonstances ? Vous savez faire preuve de courtoisie et d’élégance ? Vous êtes sûrement le talent que nous recherchons !

Vous êtes à l’aise avec tout nouveau logiciel et votre anglais est courant. Votre sens inné du contact, votre rigueur, votre esprit d'équipe, votre expérience de la restauration et votre forte sensibilité client sont vos atouts.

Votre « Plus » ? Votre empathie et votre sens de l'accueil.

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.

TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE C’EST AUSSI…

• Travail sans coupure
• Le 13ème mois (à partir de 10 mois d’ancienneté) et intéressement
• 100% du titre de transport pris en charge
• 2 jours récup habillage
• 2 journées absences enfant malade
• Avantage en nature nourriture
• 5 week-ends (samedi & dimanche) garantis par an
• Les heures travaillées après 22h sont majorées
• Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages - Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous
• L’opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d’empowerment…)
• La chance de pouvoir parcourir la France et le monde au fil de vos envies
• Une session d’intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire
• Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Hôtel et du Groupe
• Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve Statut Employé ; package annuel entre 25k€ et 27k€ brut (fixe). Prise de poste dès que possible.

LE GROUPE BARRIÈRE

Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature. Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement. Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international.

Et à vous aussi demain ?

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