HOTE D'ACCUEIL POLYVALENT (H/F/NB)

Mama Shelter Group; Paris; Vor Ort; EUR 18.000 - 24.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifs voyage Ennismore

Réductions sur plats (-50%)

Réductions shop Mama (-30%)

Staff Parties

Pass Navigo 75%

Zusammenfassung

Mama Shelter Paris West recherche un(e) hôte/hôtesse pour accueillir les clients avec une approche personnalisée et garantir une expérience inoubliable au restaurant.

Vous organiserez et gérerez les réservations afin d'assurer la fluidité du service et assurerez l’accueil téléphonique. Rejoignez une équipe dynamique dans un cadre chaleureux et accueillant, au cœur de Paris 15ᵉ.

Qualifikationen

• Expérience en accueil client et gestion des réservations souhaitée.
• Bonne mémoire et sens de l'organisation exigés.
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Aufgaben

• Accueillir les clients avec personnalisation et garantir une expérience parfaite.
• Gérer l’organisation et la gestion des réservations pour assurer la fluidité du service.
• Assurer l'accueil téléphonique et la prise des réservations.

Kenntnisse

Accueil client

Organisation des réservations

Accueil téléphonique

Esprit d'équipe

Bonne mémoire

Communication efficace

Gestion du stress

Jobbeschreibung

Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien !

Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d’un métissage d’influences, de libertés, de sensations et d’émotions. Chaque Mama raconte l’histoire de la ville dans laquelle il se trouve, et toutes les influences se mélangent. Nous offrons à nos clients une ambiance joyeuse et un service exceptionnel à un prix abordable.

Plus que des chambres et des restaurants, Mama Shelter c’est une dynamique, une vibration : ils sont de vrais refuges urbains, non seulement esthétiques et modernes mais aussi populaires, accueillants et sexy.

Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible.

Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.

Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience.

Mama Shelter fait partie d’Ennismore, un groupe hôtelier créatif ancré dans les cultures et les destinations, avec un portefeuille mondial de marques. Ennismore est une joint-venture avec Accor, fondé en 2021.

Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion : Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d'alléger le texte.

Description du poste

Le Mama Shelter Paris West (Paris 15ème - Porte de Versailles) complète son équipe au Restaurant !

Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent . Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous.

De l’information au placement à table , vous assurez un accueil personnalisé pour chaque client, l’expérience doit être parfaite, vous en êtes le garant .

Vous êtes le responsable de l’organisation et de la gestion des réservations afin d’assurer la fluidité du service.

Vous assurez l’accueil téléphonique et la prise des réservations .

• Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation !
• L’esprit d’équipe est votre force, tels les “Gladiateurs en costumes” auprès d’Olivia Pope
• Vous savez communiquer efficacement avec vos collègues, un regard suffit
• Vous êtes attentionné et convivial, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu’en faire !
• Vous avez une très bonne mémoire ; pas besoin de répertoire, vous connaissez les numéros de vos amis par cœur
• Vous savez répondre à plus que cette question : Where is Bryan ?
• Vous savez gérer la pression, et on ne parle pas de la boisson
• Votre sourire est communicatif ; “c’est peut être un détail pour vous, mais pour nous cela veut dire beaucoup”
• Vous débordez d’énergie à la première heure, même sans le café du matin
• Vous avez un look improbable mais ne faîtes pas peur aux enfants !

Informations complémentaires

• Pour nos accrus de voyages, des tarifs tout doux dans l’ensemble des Mama d’Europe pour toi et ta famille
• Pour tes week-ends de folie, Mama te permet de bénéficier de prix préférentiels dans les hôtels et restaurants du Groupe Ennismore #lifestyle
• Addict des plats généreux de la Mama ? Tu pourras bénéficier de - 50% sur une sélection de plats sur ton temps de travail, de quoi ravir ton estomac
• On sait que tu es une fashion-victime, alors on t’offre - 30% sur tout le shop Mama
• Pour bien dormir l’esprit léger, des tarifs avantageux sur la literie Mama, nos couettes et oreillers
• Comme dans les films, tu seras invité(e) à des Staff Parties de folie
• Et pour voyager en toute sérénité, on prend en charge 75 % du Pass Navigo

Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson

1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique si votre candidature respecte notre rythme.
Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez vous au Mama ! Be strong !
Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit ou .