Hôte d'accueil H/F

Magasins U; Rosporden; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation continue

Job summary

Magasins U en Bretagne cherche un hôte d'accueil pour accueillir et orienter les clients, les renseigner sur les services du magasin et les offres du moment, et contribuer à une expérience client positive et fluide.

Vous gérez les retours et les réclamations avec écoute active et professionnalisme, participez à la fidélisation via la Carte U, et assurez une présence polyvalente en caisse et drive lorsque nécessaire.

Qualifications

• Excellente relation client et sens du service.
• Bonnes capacités d'écoute et de communication.
• Souhait d’évolution dans l’entreprise coopérative.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients.
• Traiter les réclamations et remonter les retours.
• Informer sur les services Carte U et fidélisation.
• Réaliser ponctuellement la caisse et le drive.

Skills

Accueil client

Gestion des réclamations

Écoute active

Polyvalence caisse/drive

Job description

Votre mission principale : Accompagner les clients avec le sourire

Vous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d’améliorer la qualité du service et de l’offre commerciale.

• Accueil et information auprès des clients / Mise en avant des services Carte U / Fidélisation de la clientèle / Partage de l’esprit "Commerçants autrement"


• Prise en charge des appels téléphoniques - appels micro / Gestion des retours clients (articles) / Gestion du service


• Service locations


• Polyvalence caisse/drive ponctuellement

Rejoignez un modèle coopératif où chacun compte

Pour vous aider à vous épanouir dans votre métier, nous vous proposons des formations régulières (communication client, outils informatiques...). Apprendre, se perfectionner : c'est ça, travailler chez U !

Des questions ?On vous dit tout sur le métier d'hôte d'accueil suivez le lien ->https://urlr.me/BbYzk