Hôte d'accueil H/F

U Commercants; Échillais; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime fin d'année

Participation

Remise magasin

Mutuelle

Prévoyance

Mobilité interne

Absences familiales

Job summary

Coopérative U recherche un hôte d'accueil en CDI à temps plein dans nos magasins proches de Echillais. Vous accueillez les clients, transmettez l'information et prenez en compte les réclamations pour améliorer le service et l'offre commerciale.

Vous prendrez en charge les appels, participerez à la fidélisation et mettrez en avant les services Carte U, tout en travaillant en équipe.

Des formations régulières et des avantages attractifs vous attendent.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans l'accueil.

Responsibilities

• Accueil et information des clients
• Réception et traitement des demandes et réclamations
• Mise en avant des services Carte U
• Fidélisation de la clientèle
• Prise en charge des appels téléphoniques
• Gestion des retours clients et du service
• Renseignement et conseils produit

Skills

Accueil client

Gestion appels

Fidélisation client

Service client

Esprit d'équipe

Job description

Nous sommes une coopérative depuis notre création en 1894, quand de petits épiciers, refusant de baisser les bras face à la concurrence, décident de construire un modèle coopératif. Depuis, et ensemble, Coopérative U n'a pas dévié de ses fondamentaux, et c’est ce qui fait notre force. La Coopérative U avance à l'unisson pour apporter à chaque magasin U indépendant la puissance nécessaire pour rester compétitif et s'adapter au marché. Rejoindre la Coopérative U, c’est intégrer un collectif de commerçants indépendants et découvrir des opportunités d’emploi en grande distribution au sein d’une entreprise engagée et humaine.

Alors si comme nous vous pensez que plus que jamais, notre époque a besoin de coopération, alors on est faits pour coopérer !

Votre mission principale :

Accompagner les clients avec le sourireVous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale.

• Accueil et information auprès des clients
• Mise en avant des services Carte U
• Fidélisation de la clientèle
• Partage de l'esprit “Commerçants autrement”
• Prise en charge des appels téléphoniques – appels micro
• Gestion des retours clients (articles)
• Gestion du service

Rejoignez un modèle coopératif où chacun comptePour vous aider à vous épanouir dans votre métier, nous vous proposons des formations régulières (communication client, outils informatiques...). Apprendre, se perfectionner : c'est ça, travailler chez U !

Des questions ? On vous dit tout sur le métier d'hôte d'accueil suivez le lien -> https://urlr.me/BbYzk

Contrat :

CDI Temps plein

Service :

• Caisse
• Accueil

Expérience :

Au moins 2 ans d'expérience

Niveau d'études :

Indifférent

Avantages :

• Prime de fin d'année
• Prime de participation
• remise sur achats magasin
• mutuell

Chez U, tout commence avec vous Vous, qui êtes... Toujours souriant, votre bonne humeur qui fait toute la différencePolyvalent, vous gérez plusieurs tâches simultanémentDynamique, vous avez le sens du commerce et l'esprit d'équipePrêt à prendre des initiatives pour vous épanouir dans votre environnementEt nous, alors ?Découvrez ce que l'on vous propose pour vous épanouir à nos côtés.

Autres avantages :

• Pause de 5% du temps de travail rémunérée
• Prime annuelle
• Mutuelle
• Prévoyance
• Autres avantages financiers selon ancienneté
• Mobilité interne au sein du magasin
• Autorisations d'absences pour événements familiaux

Si vous êtes faits pour coopérer, alors vous êtes peut-être U ?Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.