Hôte d'accueil H/F

U Commercants; Cestas; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Part time

Benefits offered by this job

Pause 5% du temps de travail rémunérée

Prime annuelle

Mutuelle

Prévoyance

Autres avantages financiers selon ancí

Job summary

Coopérative U recherche un-e préposé-e accueil/ caisse pour accompagner les clients avec le sourire en magasin. Vous présenterez les services Carte U et contribuerez à offrir une expérience client de qualité au quotidien.

Vous serez impliqué-e dans la fidélisation, la gestion des appels et le suivi des retours, tout en travaillant au sein d’une équipe dynamique et dynamique et en respectant les valeurs coopératives.

Qualifications

• Expérience souhaitée en accueil ou vente, adaptable et souriant(e).
• Bonne écoute et capacité à traiter les réclamations avec tact.
• Maîtrise des outils informatiques et des services en magasin.

Responsibilities

• Accueillir et informer les clients.
• Mettre en avant les services Carte U.
• Fidéliser la clientèle et promouvoir l'esprit coopératif.
• Prendre en charge les appels téléphoniques et les réclamations.
• Gérer les retours articles et le service en caisse.

Skills

Accueil client

Gestion appels

Fidélisation client

Esprit d'équipe

Job description

Nous sommes une coopérative depuis notre création en 1894, quand de petits épiciers, refusant de baisser les bras face à la concurrence, décident de construire un modèle coopératif. Depuis, et ensemble, Coopérative U n'a pas dévié de ses fondamentaux, et c’est ce qui fait notre force. La Coopérative U avance à l'unisson pour apporter à chaque magasin U indépendant la puissance nécessaire pour rester compétitif et s'adapter au marché. Rejoindre la Coopérative U, c’est intégrer un collectif de commerçants indépendants et découvrir des opportunités d’emploi en grande distribution au sein d’une entreprise engagée et humaine.

Alors si comme nous vous pensez que plus que jamais, notre époque a besoin de coopération, alors on est faits pour coopérer !

Votre mission principale : Accompagner les clients avec le sourire

Vous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale.

• Accueil et information auprès des clients
• Mise en avant des services Carte U
• Fidélisation de la clientèle
• Partage de l'esprit “Commerçants autrement”
• Prise en charge des appels téléphoniques – appels micro
• Gestion des retours clients (articles)
• Gestion du service

Rejoignez un modèle coopératif où chacun compte

Pour vous aider à vous épanouir dans votre métier, nous vous proposons des formations régulières (communication client, outils informatiques...). Apprendre, se perfectionner : c'est ça, travailler chez U !

Contrat : CDI Temps partiel

Service : Caisse / Accueil

Expérience : Indifférent

Niveau d'études : Indifférent

Chez U, tout commence avec vous Vous, qui êtes... Toujours souriant, votre bonne humeur qui fait toute la différencePolyvalent, vous gérez plusieurs tâches simultanémentDynamique, vous avez le sens du commerce et l'esprit d'équipePrêt à prendre des initiatives pour vous épanouir dans votre environnementEt nous, alors ?Découvrez ce que l'on vous propose pour vous épanouir à nos côtés.

• Pause de 5% du temps de travail rémunérée
• Prime annuelle
• Mutuelle
• Prévoyance
• Autres avantages financiers selon ancienneté
• Mobilité interne au sein du magasin
• Autorisations d'absences pour événements familiaux
• Si vous êtes faits pour coopérer, alors vous êtes peut-être U ?
• Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.