Hôte d'accueil et Services au Public

VILLE DE LYON; Lyon; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

La Bibliothèque municipale de Lyon (BmL) recherche un agent d’accueil pour intégrer l’équipe du service des publics de la bibliothèque Part-Dieu. Vous accueillez les usagers, conseillez et orientez, et contribuez à la promotion des services proposés par le réseau de 16 bibliothèques.

Vous participez à l’accueil quotidien, à la gestion des demandes et à la diffusion d’informations via les canaux disponibles, tout en représentant la BM Lyon lors des manifestations Ville de Lyon.

Qualifications

• Accueil et orientation des usagers
• Connaissance des services proposés par la Bibliothèque municipale de Lyon
• Maîtrise des canaux de communication et de diffusion des informations
• Aide à la recherche documentaire et à l’utilisation des outils disponibles

Responsibilities

• Accueillir les usagers sur place et au téléphone, assurer inscription et renseignement
• Conseiller les usagers et présenter les services de la bibliothèque
• Gérer la messagerie et le courrier des usagers et transférer les demandes
• Diffuser les informations et les affichages relatifs aux services et événements
• Représenter la BM Lyon lors des manifestations Ville de Lyon
• Assurer l’entretien et l’approvisionnement des services liés à la vente d’objets et de partage
• Participer au bon fonctionnement du service et au suivi des prêts des lecteurs

Skills

Accueil public

Accueil téléphonique

Renseignement

Promotion des services

Aide utilisation outils

Communication

Gestion des prêts

Job description

La Bibliothèque municipale de Lyon (BmL) recherche un agent d’accueil pour intégrer l’équipe du service des publics de la bibliothèque Part-Dieu. Vous accueillez les usagers, conseillez et orientez, et contribuez à la promotion des services proposés par le réseau de 16 bibliothèques.

Vous participez à l’accueil quotidien, à la gestion des demandes et à la diffusion d’informations via les canaux disponibles, tout en représentant la BM Lyon lors des manifestations Ville de Lyon.