Agent d'accueil en bibliothèque – Service au public

Lyon; Lyon; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets-restaurant

Participation transports en commun

Forfait mobilités durables

Formations diverses et variées

Complémentaire santé et prévoyance

Comité des Œuvres Sociales

Accès gratuit aux musées

Job summary

La Bibliothèque municipale de Lyon, Part-Dieu, recrute un adjoint administratif territorial au service des publics. Vous accueillerez les usagers, renseignerez et accompagnerez, et contribuerez à la communication des services proposés par la BM Lyon.

Sous la responsabilité du responsable du service des publics, vous gérerez la messagerie et les courriers, assurerez la diffusion d’informations, participerez à la promotion des activités et représenterez la BM Lyon lors des manifestations.

Qualifications

• Bonne connaissance des offres et services des bibliothèques.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de bibliothèque.
• Règles d’accueil du public et communication écrite et orale.
• Sens du service public et travail en équipe.
• Capacités d’analyse et de diagnostic.

Responsibilities

• Accueil quotidien des publics (physique et téléphonique) et renseignement.
• Présentation des services et amélioration sur base des retours.
• Gestion de la messagerie et des courriers.
• Diffusion des informations et affichage des flyers.
• Représentation de la BM Lyon lors des manifestations.
• Gestion des demandes de prêts et prolongations.
• Entretien et approvisionnement des services de vente d’objets.

Skills

Connaissance bibliothèque

Maîtrise informatique

Accueil public

Médiation et conflits

Service public

Esprit d'équipe

Organisation du travail

Analyse et diagnostic

Tools

Outils de gestion de bibliothèque

Job description

La Bibliothèque municipale de Lyon, Part-Dieu, recrute un adjoint administratif territorial au service des publics. Vous accueillerez les usagers, renseignerez et accompagnerez, et contribuerez à la communication des services proposés par la BM Lyon.

Sous la responsabilité du responsable du service des publics, vous gérerez la messagerie et les courriers, assurerez la diffusion d’informations, participerez à la promotion des activités et représenterez la BM Lyon lors des manifestations.