Leader du Service des Publics – Médiation & Accès

Lyon; Lyon; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres-restaurant

Participation transports en commun 75%

Aides mobilités durables 300 €/an

Formations diverses

Complémentaire santé et prévoyance

Job summary

La Bibliothèque municipale de Lyon (BmL) recrute pour diriger le service des publics de la Part-Dieu. Sous l’autorité de la Directrice du développement des services et des publics, vous pilotez les procédures d'accueil, de prévention et de prêt, et assurez la coordination des actions sur l’ensemble du réseau.

Vous mènerez des actions de médiation, coordination interservices et amélioration continue des services, avec un accent sur l’accessibilité et l’innovation numérique, en lien avec les

Qualifications

• Maîtrise des techniques de management participatif et d'animation d'équipes.
• Connaissance des enjeux des politiques publiques et de la lecture publique.
• Maîtrise des procédures métier d'accueil et de prêts/retours.
• Aptitude à la conduite du changement et à la gestion des conflits.
• Qualités relationnelles et organisationnelles avancées.

Responsibilities

• Manager une équipe de 25 personnes et encadrement direct de 9,5 ETP.
• Définir l’organisation du service et assurer le pilotage opérationnel et les indicateurs.
• Animer le réseau BmL et coordonner les services d'accueil, prêt, retour et inscriptions.
• Piloter les démarches de médiation et l'accessibilité pour tous les publics.
• Garantir l’information du public et harmoniser les contenus sur les supports publics.

Skills

Management participatif

Animation d'équipe

Conduite du changement

Conduite de projets

Conflits et médiation

Tools

Outils de médiation et d'accueil

Job description

La Bibliothèque municipale de Lyon (BmL) recrute pour diriger le service des publics de la Part-Dieu. Sous l’autorité de la Directrice du développement des services et des publics, vous pilotez les procédures d'accueil, de prévention et de prêt, et assurez la coordination des actions sur l’ensemble du réseau.

Vous mènerez des actions de médiation, coordination interservices et amélioration continue des services, avec un accent sur l’accessibilité et l’innovation numérique, en lien avec les