Hôte (H/F)

Vendôm Talents; Méribel Village; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents recherche un(Hôte) au sein du restaurant Le Coucou. Vous assurerez l'accueil, prendrez les appels et e-mails, gérerez les réservations et le plan de salle via SevenRooms, et participerez à l'accueil des clients avec professionnalisme.

Vous appliquerez les standards de service du luxe, veillerez à la satisfaction client et contribuerez à la fidélisation. Anglais courant souhaité, une deuxième langue est appréciée, travail en équipe et présentation soignée exigés.

Qualifications

• Première expérience confirmée sur un poste similaire en hôtellerie haut de gamme ou luxe.
• Sens développé de l'accueil, de l'hospitalité et de la satisfaction client.
• Anglais courant ; la pratique d'une seconde langue est fortement appréciée.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels téléphoniques et les e-mails du restaurant.
• Gérer les réservations et le plan de salle via SevenRooms.
• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Accompagner et installer les clients à leur table dans le respect des standards.
• Présenter le restaurant et répondre aux premières demandes des clients.
• Assurer le suivi de la satisfaction des clients tout au long de leur expérience.
• Accompagner les clients lors de leur départ et contribuer à leur fidélisation.
• Assurer une communication fluide avec les équipes du restaurant afin de garantir le bon déroulement du service.
• Assurer l'impression et la mise à disposition des menus.
• Veiller à la bonne tenue du desk d'accueil et au réapprovisionnement des amenities destinés aux clients.
• Participer à la mise en place de la salle avant les services.
• Apporter son soutien aux équipes lors des périodes d'activité soutenue.

Connaissances

Accueil client

Hospitalité

Anglais courant

Organisation

Communication

Outils

SevenRooms

Description du poste

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Hôte (H/F) -Le Coucou

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Hôte (H/F) au sein de Le Coucou

Missions Principales :

• Assurer la prise en charge des appels téléphoniques et des e-mails du restaurant.


• Gérer les réservations et participer à l'organisation du plan de salle via le logiciel SevenRooms.


• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.


• Accompagner et installer les clients à leur table dans le respect des standards de l'établissement.


• Présenter le restaurant et répondre aux premières demandes des clients.


• Assurer le suivi de la satisfaction des clients tout au long de leur expérience.


• Accompagner les clients lors de leur départ et contribuer à leur fidélisation.


• Assurer une communication fluide avec les équipes du restaurant afin de garantir le bon déroulement du service.


• Assurer l'impression et la mise à disposition des menus.


• Veiller à la bonne tenue du desk d'accueil ainsi qu'au réapprovisionnement des amenities destinés aux clients (allumettes, plaids, roll-on anti-moustique, coloriages enfants, etc.).


• Participer à la mise en place de la salle avant les services.


• Apporter son soutien aux équipes du restaurant lorsque l'activité le nécessite, notamment lors du débarrassage et du redressage des tables.

Profil recherché :

• Première expérience confirmée sur un poste similaire en hôtellerie haut de gamme ou luxe.


• Sens développé de l'accueil, de l'hospitalité et de la satisfaction client.


• Anglais courant ; la pratique d'une seconde langue est fortement appréciée.


• Bonne connaissance des standards de service de la restauration haut de gamme et de


• Excellentes qualités relationnelles et sens de la communication.


• Présentation soignée et attitude professionnelle en toutes circonstances.


• Sens de l'organisation, rigueur et gestion des priorités.


• Réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.


• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation.


• Esprit d'équipe et sens du détail.