Hôte d'accueil-caisse H/F

Magasins U; Talant; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Formations régulières

Esprit coopératif

Job summary

Magasins U Talant recherche un conseiller clientèle et accueil: vous recueillez les demandes, prenez en compte les réclamations et veillez à la qualité du service et de l’offre.

Vous assurez l’accueil et l’information des clients, mettez en avant les services Carte U et participez à la fidélisation, en partageant l’esprit “Commerçants autrement”. Des formations régulières seront proposées.

Rejoignez un modèle coopératif où chaque collaborateur compte et évoluez grâce au soutien informatique.

Qualifications

• Accueillir et informer les clients, gérer les demandes et les réclamations.
• Respecter les standards de service et contribuer à l’amélioration continue.
• Utiliser les outils informatiques pour le suivi des demandes et du service.

Responsibilities

• Accueil et information auprès des clients, mise en avant des services Carte U.
• Gestion des appels téléphoniques et des retours clients.
• Participation à la fidélisation et au partage de l’esprit « Commerçants autrement ».

Skills

Accueil client

Information client

Gestion des réclamations

Fidélisation client

Tools

Outils informatiques

Job description

Votre mission principale : Accompagner les clients avec le sourire

Vous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d’améliorer la qualité du service et de l’offre commerciale.

• Accueil et information auprès des clients / Mise en avant des services Carte U / Fidélisation de la clientèle / Partage de l’esprit “Commerçants autrement”
• Prise en charge des appels téléphoniques – appels micro / Gestion des retours clients (articles) / Gestion du service

Rejoignez un modèle coopératif où chacun compte

Pour vous aider à vous épanouir dans votre métier, nous vous proposons des formations régulières (communication client, outils informatiques…). Apprendre, se perfectionner : c’est ça, travailler chez U !