Hote d'Accueil - Caisse H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Soorts-Hossegor; Sur place; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour accueillir les clients en magasin et au téléphone, proposer les services adaptés, et assurer l’encaissement et la conformité des articles.

Vous assurerez l'accueil global, la gestion des retours et réclamations, le click and collect, et l'animation locale sur les réseaux sociaux et sur place. Poste à pourvoir en magasin.

Qualifications

• Accueil des clients au point de vente et au téléphone.
• Proposer les services adaptés aux besoins d'achat.
• Gérer l'accueil, retours et réclamations clients, click and collect.
• Effectuer l'encaissement et vérifier la conformité des articles.
• Respecter les procédures liées à la caisse et saisir les données.

Responsabilités

• Accueil des clients et orientation vers les services adaptés.
• Encaissement et vérification des articles lors de l'achat.
• Gestion des retours et réclamations clients.
• Animation et communication sur les réseaux sociaux et en magasin.

Connaissances

Accueil client

Encaissement

Gestion caisse

Relation client

Animation réseaux sociaux

Description du poste

Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont :

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir )
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d'achat simplifié et adapté à leurs besoins
• Gérer l'accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect )
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l'encaissement final des achats
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse
• Faire de la saisie informatique
• Animer et communiquer sur les réseaux sociaux et en magasin (publications Facebook et Instagram, affiches des promotions en cours, etc)
• Superviser la ligne de caisse (pauses, arrivées, départs, etc)