Hôte d'Accueil & Caisse — Expérience Client Premium

Groupement Mousquetaires; Amancy; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupement Mousquetaires, via Bricomarché, recrute pour son point de vente. Vous êtes acteur(trice) de la satisfaction client et vous accueillez les clients dans les différents points de contact, en respectant les rituels client et les procédures internes.

Vous assurez l’encaissement, gérez les retours et les réclamations, proposez les services adaptés et contribuez à une expérience client fluide et agréable.

Qualifications

• Excellent relationnel et sens du service client.
• Réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Aisance à travailler en équipe et en point de vente.

Responsabilités

• Accueillir les clients en caisse, en magasin et au téléphone.
• Proposer les services adaptés à chaque achat.
• Gérer l’accueil global (retours, réclamations, click and collect).
• Vérifier la conformité des articles et effectuer l’encaissement final.
• Respecter les procédures liées à la tenue de la caisse.

Connaissances

Relationnel client

Sens du service

Réactivité

Priorisation

Description du poste

Le Groupement Mousquetaires, via Bricomarché, recrute pour son point de vente. Vous êtes acteur(trice) de la satisfaction client et vous accueillez les clients dans les différents points de contact, en respectant les rituels client et les procédures internes.

Vous assurez l’encaissement, gérez les retours et les réclamations, proposez les services adaptés et contribuez à une expérience client fluide et agréable.