Hôte d'accueil & Caisse – Expérience Client

Groupement Mousquetaires; Montpellier; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupement Mousquetaires, via Brico, recrute dans son point de vente pour offrir une expérience client exceptionnelle. En tant qu'acteur(trice) de la satisfaction client, vous accueillerez les clients, participerez à l'encaissement et guiderez les échanges.

Vos missions incluent proposer les services adaptés, gérer les retours et les réclamations, assurer la vérification des articles et veiller au respect des procédures de caisse.

Qualifications

• Bon relationnel et sens du service attendu.
• Réactivité et polyvalence requises pour gérer les flux en magasin.
• Capacité à gérer les retours et les réclamations clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients dans les différents points de contact du magasin en respectant les rituels clients.
• Proposer les services du magasin pour un acte d’achat simplifié et adapté aux besoins.
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours, réclamations, click and collect).
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats.
• Respecter les procédures liées à la bonne tenue de la caisse.

Connaissances

Relationnel excellent

Réactivité

Sens des priorités

Description du poste

Le Groupement Mousquetaires, via Brico, recrute dans son point de vente pour offrir une expérience client exceptionnelle. En tant qu'acteur(trice) de la satisfaction client, vous accueillerez les clients, participerez à l'encaissement et guiderez les échanges.

Vos missions incluent proposer les services adaptés, gérer les retours et les réclamations, assurer la vérification des articles et veiller au respect des procédures de caisse.