Hôte d’accueil & Caisse – Expérience Client Pro

Groupement Mousquetaires; Vitré; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Temps partiel

Résumé du poste

Groupement Mousquetaires recherche un(e) acteur(trice) de la satisfaction client pour ses points de vente. Vous accueillez les clients, participez à l’encaissement et proposez les services adaptés, dans le respect des rituels et de la bonne tenue des caisses.

Vous gérez l’accueil global (retours, réclamations, click & collect) et assurez la vérification de la conformité des articles. Rejoignez notre tribu et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle au quotidien.

Qualifications

• Expérience en accueil et encaissement en magasin.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
• Capacité à gérer les priorités et les échanges avec les clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients au sein des différents points de contact dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique).
• Proposer aux clients nos services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins.
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations, click and collect).
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final.
• Respecter les procédures liées à la bonne tenue de la caisse.

Connaissances

Accueil clients

Encaissement

Relation client

Gestion réclamations

Click and collect

Outils

Caisse enregistreuse

Description du poste

Groupement Mousquetaires recherche un(e) acteur(trice) de la satisfaction client pour ses points de vente. Vous accueillez les clients, participez à l’encaissement et proposez les services adaptés, dans le respect des rituels et de la bonne tenue des caisses.

Vous gérez l’accueil global (retours, réclamations, click & collect) et assurez la vérification de la conformité des articles. Rejoignez notre tribu et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle au quotidien.