Hôte d’Accueil – Ambassadeur Client, CDI

Coopérative U; Rennes; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

La Coopérative U Rennes recherche un hôte d’accueil passionné par le contact client pour accueillir et orienter les clients, et faire du passage à l’accueil un moment agréable.

Après formation, vous gèrerez les appels, promouvrez la Carte U et les services du magasin (Location, billetterie, photos), et vous serez le relais entre les services internes et externes.

Votre sourire et votre sens de l’écoute fidéliseront la clientèle et vous participerez à la qualité du service.

Qualifications

• Un bon niveau de français oral et écrit (C1) est requis.
• Maîtrise des outils informatiques: mails et navigation sur les interfaces du magasin.

Responsabilités

• Accueillir les clients et orienter dans le magasin.
• Gérer les appels téléphoniques et les échanges avec les clients.
• Promouvoir la Carte U et les services du magasin (Location, billetterie, photos).
• Gérer les échanges d’articles, remboursements et les problèmes de prix.
• Faire le relais entre les services internes et externes.

Connaissances

Relation client

Français (C1)

Organisation et polyvalence

Aisance informatique

Outils

Emails

Interfaces magasin

Description du poste

La Coopérative U Rennes recherche un hôte d’accueil passionné par le contact client pour accueillir et orienter les clients, et faire du passage à l’accueil un moment agréable.

Après formation, vous gèrerez les appels, promouvrez la Carte U et les services du magasin (Location, billetterie, photos), et vous serez le relais entre les services internes et externes.

Votre sourire et votre sens de l’écoute fidéliseront la clientèle et vous participerez à la qualité du service.