Health Tech Customer Success: Deployments & Adoption

PulseLife (ex 360 medics); Lyon; Presencial; EUR 34.000 - 48.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PulseLife (ex 360 medics) recherche un(e) Junior Customer Success Manager pour renforcer l’équipe Sales & Customer Excellence. Le candidat travaille en binôme avec le Business Developer Hôpital et les équipes Produit/Tech pour assurer le succès des déploiements et optimiser l’adoption.

Vous piloterez les POC et les expérimentations, vous organiserez l’onboarding et les formations, et vous serez le point de contact opérationnel pour les établissements de santé, avec mobilité ponctuelle sur site.

Formación

• Expérience en Customer Success ou déploiement SaaS/tech souhaitée.
• Bonnes capacités organisationnelles et gestion de plusieurs projets simultanément.
• Orienté client, résultats et satisfaction.
• Intérêt pour les données et les KPIs liés à l’adoption et à l’usage des outils.

Responsabilidades

• Piloter les déploiements et maximiser l’adoption.
• Organiser l’onboarding et assurer les formations des professionnels.
• Être le point de contact opérationnel des clients.
• Suivre les indicateurs d’usage et identifier les freins à l’adoption.
• Mettre en œuvre les actions pour maximiser utilisation, engagement et satisfaction.
• Piloter les POC et les expérimentations et mesurer leur réussite.

Conocimientos

Customer Success

Déploiement logiciel

Gestion de projet

SaaS/Tech

Descripción del empleo

PulseLife (ex 360 medics) recherche un(e) Junior Customer Success Manager pour renforcer l’équipe Sales & Customer Excellence. Le candidat travaille en binôme avec le Business Developer Hôpital et les équipes Produit/Tech pour assurer le succès des déploiements et optimiser l’adoption.

Vous piloterez les POC et les expérimentations, vous organiserez l’onboarding et les formations, et vous serez le point de contact opérationnel pour les établissements de santé, avec mobilité ponctuelle sur site.